| Summary: | O Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade no Habitat (PBQP-H) foi criado pelo governo federal e tem como principal meta organizar o setor da construção civil, elevando patamares da qualidade e produtividade do habitat, para que a população de menor renda consiga ter acesso a uma moradia com qualidade. Neste contexto, empresas de serviços e obras por adesão voluntária se comprometem por um Acordo Setorial, onde são definidos prazos e metas para qualificação das mesmas. Este estudo tem como finalidade apontar as maiores dificuldades dos representantes da direção, dentro das seções e requisitos necessários para certificação do selo A de qualidade, avaliado pelo Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviço e Obras (SiAC). O método utilizado neste estudo foi uma pesquisa em empresas já certificadas com o selo A, com questionário baseado nos requisitos aplicáveis no sistema de gestão do manual do SiAC divididos em seções da qualidade, sendo: Sistema de gestão da qualidade; Responsabilidade da direção da empresa; Gestão de recursos; Execução de obras e Medição, análise e melhoria, onde a seção execução de obra foi a mais evidenciada pelos entrevistados, apesar de ter sido perceptível a dificuldade em um modo geral.
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