Interação comercial e contextos organizacionais na restauração e lojas de vestuário Commercial interaction and organizational contexts in restaurants and clothing shops
Os empregos interativos nos serviços apresentam singularidades relacionadas com a natureza da atividade de trabalho e o perfil dos trabalhadores. Partindo de uma investigação sobre os trabalhadores das lojas de restauração e vestuário localizadas em centros comerciais, este artigo analisa a interaç...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Instituto de Ciências Sociais da Universidade de Lisboa
2012-01-01
|
| Series: | Análise Social |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.scielo.oces.mctes.pt/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0003-25732012000100007 |
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| author | Sofia alexandra Cruz |
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| description | Os empregos interativos nos serviços apresentam singularidades relacionadas com a natureza da atividade de trabalho e o perfil dos trabalhadores. Partindo de uma investigação sobre os trabalhadores das lojas de restauração e vestuário localizadas em centros comerciais, este artigo analisa a interação comercial nestes contextos de trabalho, procurando refletir sobre as características valorizadas na mão-de-obra, os objetivos e regras de funcionamento das lojas e as perturbações que os trabalhadores declaram sentir no quotidiano laboral. Trata-se de indicadores relevantes para perceber estes contextos sociais de trabalho e as suas lógicas de procura e oferta de mão-de-obra.<br>Interactive service jobs have singularities related to the nature of work and to employees’ characteristics. Starting from research on employees in restaurants and clothing shops located in shopping centers, this article seeks to analyze interactive service work in these contexts, the type of employees required, objectives and rules of operation among the shops, and the difficulties experienced by employees in everyday work. These are relevant indicators to understand organizational contexts of work and the logic of demand and supply of skilled labor in these labor markets. |
| first_indexed | 2024-12-18T19:37:58Z |
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| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 0003-2573 |
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| publishDate | 2012-01-01 |
| publisher | Instituto de Ciências Sociais da Universidade de Lisboa |
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| series | Análise Social |
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