Alinhamento estratégico para uma empresa comercial: uma análise a partir das perspectivas do balanced scorecard
Objetivo: Identificar iniciativas para o alinhamento estratégico de uma empresa comercial do segmento de utilidades, a partir do Balanced Scorecard. Metodologia: Realizou-se uma pesquisa descritiva, realizada a partir de estudo de caso, com abordagem qualitativa. A coleta de dados ocorreu por meio...
| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
2024-01-01
|
| Series: | Revista Ambiente Contábil |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://periodicos.ufrn.br/ambiente/article/view/31870 |
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|---|---|
| author | Clademir Teixeira Lauriany Kisata Mara Vogt Silvana Dalmutt Kruger |
| author_facet | Clademir Teixeira Lauriany Kisata Mara Vogt Silvana Dalmutt Kruger |
| author_sort | Clademir Teixeira |
| collection | DOAJ |
| description | Objetivo: Identificar iniciativas para o alinhamento estratégico de uma empresa comercial do segmento de utilidades, a partir do Balanced Scorecard.
Metodologia: Realizou-se uma pesquisa descritiva, realizada a partir de estudo de caso, com abordagem qualitativa. A coleta de dados ocorreu por meio de um questionário aplicado aos colaboradores, obtendo-se 40 respostas válidas. A partir dos resultados verificou-se que as iniciativas que podem contribuir com o alinhamento estratégico são voltadas a: aumentar a rentabilidade da empresa, reduzir o custo médio da empresa e melhorar o fluxo de caixa, no que tange a perspectiva financeira; aumentar o número de clientes no atacado e no varejo, manter clientes lojistas ativos no caso da perspectiva de clientes; alinhar os processos de gestão de estoque, agilizar o atendimento e agilizar a operação do sistema interno de informação no que diz respeito a perspectiva de processos internos e; capacitar os colaboradores e reduzir o turnover no que tange o aprendizado e crescimento. É importante que a empresa defina os responsáveis para acompanhamento das iniciativas, para que as metas possam ser atingidas e por consequência, os objetivos possam ser alcançados.
Resultados: De forma geral, os resultados destacam a relevância da metodologia BSC, para o alinhamento entre os objetivos estratégicos, indicadores, metas e em especial, as iniciativas para colocar em prática o que se espera para organização, contribuindo com os gestores no processo decisório, para que melhores decisões possam ser tomadas e a empresa tenha êxito em suas atividades.
Contribuição do Estudo: O presente estudo contribui com a literatura evidenciando que o BSC pode ser utilizado independente do porte ou segmento de atuação e, pode servir como benchmarking para outras empresas similares, de pequeno e médio porte. |
| first_indexed | 2024-03-08T15:44:20Z |
| format | Article |
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| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2176-9036 |
| language | Portuguese |
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| publishDate | 2024-01-01 |
| publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte |
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| series | Revista Ambiente Contábil |
| spelling | doaj.art-da90b25f6ded4d799a4fe81de8a404542024-01-09T13:27:14ZporUniversidade Federal do Rio Grande do NorteRevista Ambiente Contábil2176-90362024-01-0116141944110.21680/2176-9036.2024v16n1ID3187035934Alinhamento estratégico para uma empresa comercial: uma análise a partir das perspectivas do balanced scorecardClademir Teixeira0https://orcid.org/0000-0002-0235-1942Lauriany Kisatahttps://orcid.org/0000-0003-1542-380XMara Vogt1https://orcid.org/0000-0002-3951-4637Silvana Dalmutt Kruger2https://orcid.org/0000-0002-3353-4100Universidade Comunitária da Região de Chapecó (UNOCHAPECÓ)Universidade Regional de Blumenau - FURBUniversidade Federal do Mato Grosso do SulObjetivo: Identificar iniciativas para o alinhamento estratégico de uma empresa comercial do segmento de utilidades, a partir do Balanced Scorecard. Metodologia: Realizou-se uma pesquisa descritiva, realizada a partir de estudo de caso, com abordagem qualitativa. A coleta de dados ocorreu por meio de um questionário aplicado aos colaboradores, obtendo-se 40 respostas válidas. A partir dos resultados verificou-se que as iniciativas que podem contribuir com o alinhamento estratégico são voltadas a: aumentar a rentabilidade da empresa, reduzir o custo médio da empresa e melhorar o fluxo de caixa, no que tange a perspectiva financeira; aumentar o número de clientes no atacado e no varejo, manter clientes lojistas ativos no caso da perspectiva de clientes; alinhar os processos de gestão de estoque, agilizar o atendimento e agilizar a operação do sistema interno de informação no que diz respeito a perspectiva de processos internos e; capacitar os colaboradores e reduzir o turnover no que tange o aprendizado e crescimento. É importante que a empresa defina os responsáveis para acompanhamento das iniciativas, para que as metas possam ser atingidas e por consequência, os objetivos possam ser alcançados. Resultados: De forma geral, os resultados destacam a relevância da metodologia BSC, para o alinhamento entre os objetivos estratégicos, indicadores, metas e em especial, as iniciativas para colocar em prática o que se espera para organização, contribuindo com os gestores no processo decisório, para que melhores decisões possam ser tomadas e a empresa tenha êxito em suas atividades. Contribuição do Estudo: O presente estudo contribui com a literatura evidenciando que o BSC pode ser utilizado independente do porte ou segmento de atuação e, pode servir como benchmarking para outras empresas similares, de pequeno e médio porte.https://periodicos.ufrn.br/ambiente/article/view/31870contabilidade gerencialplanejamento estratégicobalanced scorecard |
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