La atención al cliente, el servicio, el producto y el precio como variables determinantes de la satisfacción del cliente en una pyme de servicios

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La calidad en el servicio se ha adquirido de mucha importancia en los últimos años en todos los negocios, debido a que los clientes actualmente tienen expectativas muy elevadas y las competencias son mayores, ya que cada empresa trata de igualarse o exceder dichas expectativas. Se deben ofrecer buen...

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Bibliographic Details
Main Authors: Nemecio Lorenzo Valenzuela Salazar, Clara Patricia Buentello Martínez, Lilia Alanis Gomez, Veronica Villareal Sánchez
Format: Article
Language:Spanish
Published: Universidad de los Llanos 2019-07-01
Series:Revista Geon
Subjects:
Calidad
Satisfacción
Cliente
Negocios
Online Access:https://revistageon.unillanos.edu.co/index.php/geon/article/view/159

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