Determinación de la importancia de los atributos de calidad percibida en la satisfacción usuaria: un modelo mimic basado en clases latentes

Determinación de la importancia de los atributos de calidad percibida en la satisfacción usuaria: un modelo mimic basado en clases latentes

Este estudio propone el uso de modelos MIMIC basados en clases latentes (LC-MIMIC) para el análisis de los deter- minantes de la satisfacción usuaria en encuestas. Este método supera las limitaciones de la aproximación tradicional, basada en regresión, para este tipo de análisis. Los modelos LC-MIMI...

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Bibliographic Details
Main Authors: René Gempp, Claudio Thieme
Format: Article
Language:English
Published: Asociación de Directivos Superiores de Administración, Negocios o Empresariales de Chile A.G. (ASFAE) 2014-12-01
Series:Multidisciplinary Business Review
Subjects:
satisfacción usuaria
calidad percibida
modelos MIMIC
clases latentes
Online Access:https://journalmbr.net/index.php/mbr/article/view/341

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