O gap entre as expectativas do serviço esperado pelos alunos e as expectativas dos alunos na visão do corpo docente
As Instituições de Ensino Superior (IES) estão cada vez mais interessadas no desenvolvimento de ferramentas que possibilitem avaliar e gerenciar as expectativas dos seus discentes, com o propósito de atraí-los e mantê-los satisfeitos. Este estudo se propôs a investigar o gap entre o que o corpo doce...
| Main Authors: | , , |
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidade Federal de Santa Catarina
2017-06-01
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| Series: | Revista Gestão Universitária na América Latina |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/42004 |