Pengaruh Ekuitas Merek Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Keputusan Pembelian
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan tentang pengaruh ekuitas merek dan promosi penjualan terhadap loyalitas pelanggan di mediasi keputusan pembelian pada pengguna operator seluler Telkomsel di kalangan mahasiswa UTA’45 Jakarta. Metode pengambilan sampel dengan teknik non-pro...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
Universitas 17 Agustus 1945 (UNTAG) Semarang
2017-07-01
|
| Series: | Media Ekonomi dan Manajemen |
| Online Access: | http://jurnal.untagsmg.ac.id/index.php/fe/article/view/538 |
| _version_ | 1818497834944561152 |
|---|---|
| author | Diansyah Diansyah Rachmat Meidian Putera |
| author_facet | Diansyah Diansyah Rachmat Meidian Putera |
| author_sort | Diansyah Diansyah |
| collection | DOAJ |
| description | ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan tentang pengaruh ekuitas merek dan promosi penjualan terhadap loyalitas pelanggan di mediasi keputusan pembelian pada pengguna operator seluler Telkomsel di kalangan mahasiswa UTA’45 Jakarta.
Metode pengambilan sampel dengan teknik non-probability sampling sebanyak 220 orang.Metode analisis data menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan menggunakan software Smart PLS versi 3. Tahapan perhitungan PLS menggunakan 2 model yaitu Pengukuran Model (Outer Model) dan Pengujian Model Struktural (Inner Model).
Hasil penelitian ini yakni ekuitas merek mempunyai pengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, promosi penjualan tidak mempunyai pengaruh terhadap loyalitas pelanggan, keputusan pembelian mempunyai pengaruh terhadap loyalitas pelanggan secara positif dan signifikan, ekuitas merek tidak mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian, promosi penjualan mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian secara positif dan signifikan, ekuitas merek tidak mempunyai pengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui keputusan pembelian, promosi penjualan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui keputusan pembelian.
Kata Kunci:Ekuitas Merek, Promosi Penjualan, Loyalitas Pelanggan, Keputusan Pembelian
ABSTRACT
The aim of this study on the Influence of brand equity and sales promotion on customer loyalty in the mediation purchase decision in the user cellular operator telkomsel in among university students 17 August 1945 Jakart.
The sampling method by using non-probability sampling of 220 people.Methods of data analysis using Structural Equation Modeling-Partial Least Square (PLS-SEM) with software version 3.Stages Smart PLS PLS calculation using the two models namely Measurement Model (Outer Model) and Testing Structural Model (Inner Model).
The results of this study the brand equity have an influence positively and significantly related to customer loyalty, sales promotion does not have any impact on customer loyalty, purchase decision have an influence on customerloyalty in a positive and significant, brand equity has no effect on customer purchase decision, sales promotion has the effect to purchase decision positively and significantly, brand equity has no effect on customer loyalty through purchase decision, sales promotion has a positive and significant impact on customer loyalty through purchase decision
Keywords: Brand Equity, Sales Promotion, Customer Loyalty, Purchase Decision. |
| first_indexed | 2024-12-10T18:50:21Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-e48a18a5a05746c0b3326c20ac2b2dfd |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 0854-1442 |
| language | Indonesian |
| last_indexed | 2024-12-10T18:50:21Z |
| publishDate | 2017-07-01 |
| publisher | Universitas 17 Agustus 1945 (UNTAG) Semarang |
| record_format | Article |
| series | Media Ekonomi dan Manajemen |
| spelling | doaj.art-e48a18a5a05746c0b3326c20ac2b2dfd2022-12-22T01:37:21ZindUniversitas 17 Agustus 1945 (UNTAG) SemarangMedia Ekonomi dan Manajemen0854-14422017-07-0132210.24856/mem.v32i2.538441Pengaruh Ekuitas Merek Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Keputusan PembelianDiansyah DiansyahRachmat Meidian PuteraABSTRAK Penelitian ini bertujuan tentang pengaruh ekuitas merek dan promosi penjualan terhadap loyalitas pelanggan di mediasi keputusan pembelian pada pengguna operator seluler Telkomsel di kalangan mahasiswa UTA’45 Jakarta. Metode pengambilan sampel dengan teknik non-probability sampling sebanyak 220 orang.Metode analisis data menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan menggunakan software Smart PLS versi 3. Tahapan perhitungan PLS menggunakan 2 model yaitu Pengukuran Model (Outer Model) dan Pengujian Model Struktural (Inner Model). Hasil penelitian ini yakni ekuitas merek mempunyai pengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, promosi penjualan tidak mempunyai pengaruh terhadap loyalitas pelanggan, keputusan pembelian mempunyai pengaruh terhadap loyalitas pelanggan secara positif dan signifikan, ekuitas merek tidak mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian, promosi penjualan mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian secara positif dan signifikan, ekuitas merek tidak mempunyai pengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui keputusan pembelian, promosi penjualan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui keputusan pembelian. Kata Kunci:Ekuitas Merek, Promosi Penjualan, Loyalitas Pelanggan, Keputusan Pembelian ABSTRACT The aim of this study on the Influence of brand equity and sales promotion on customer loyalty in the mediation purchase decision in the user cellular operator telkomsel in among university students 17 August 1945 Jakart. The sampling method by using non-probability sampling of 220 people.Methods of data analysis using Structural Equation Modeling-Partial Least Square (PLS-SEM) with software version 3.Stages Smart PLS PLS calculation using the two models namely Measurement Model (Outer Model) and Testing Structural Model (Inner Model). The results of this study the brand equity have an influence positively and significantly related to customer loyalty, sales promotion does not have any impact on customer loyalty, purchase decision have an influence on customerloyalty in a positive and significant, brand equity has no effect on customer purchase decision, sales promotion has the effect to purchase decision positively and significantly, brand equity has no effect on customer loyalty through purchase decision, sales promotion has a positive and significant impact on customer loyalty through purchase decision Keywords: Brand Equity, Sales Promotion, Customer Loyalty, Purchase Decision.http://jurnal.untagsmg.ac.id/index.php/fe/article/view/538 |
| spellingShingle | Diansyah Diansyah Rachmat Meidian Putera Pengaruh Ekuitas Merek Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Keputusan Pembelian Media Ekonomi dan Manajemen |
| title | Pengaruh Ekuitas Merek Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Keputusan Pembelian |
| title_full | Pengaruh Ekuitas Merek Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Keputusan Pembelian |
| title_fullStr | Pengaruh Ekuitas Merek Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Keputusan Pembelian |
| title_full_unstemmed | Pengaruh Ekuitas Merek Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Keputusan Pembelian |
| title_short | Pengaruh Ekuitas Merek Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Keputusan Pembelian |
| title_sort | pengaruh ekuitas merek dan promosi penjualan terhadap loyalitas pelanggan dimediasi keputusan pembelian |
| url | http://jurnal.untagsmg.ac.id/index.php/fe/article/view/538 |
| work_keys_str_mv | AT diansyahdiansyah pengaruhekuitasmerekdanpromosipenjualanterhadaployalitaspelanggandimediasikeputusanpembelian AT rachmatmeidianputera pengaruhekuitasmerekdanpromosipenjualanterhadaployalitaspelanggandimediasikeputusanpembelian |