Controle de qualidade em atenção primária à saúde. I ­ A satisfação do usuário Quality control in primary health care. I ­ Consumer satisfaction

Controle de qualidade em atenção primária à saúde. I ­ A satisfação do usuário Quality control in primary health care. I ­ Consumer satisfaction

Neste trabalho, o primeiro de uma série visando desenvolver uma metodologia para a avaliação da qualidade dos serviços ambulatoriais, uma amostra de 270 freqüentadores de uma unidade de saúde de Pelotas (RS), submetida a quatro versões de um mesmo questionário, foi solicitada a expressar sua satisfa...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Kurt Kloetzel, Anete Machado Bertoni, Maristela Costa Irazoqui, Valdaci Padão Garcia Campos, Rosane Nunes dos Santos
Format: Article
Language:English
Published: Escola Nacional de Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz 1998-07-01
Series:Cadernos de Saúde Pública
Subjects:
Satisfação dos Consumidores dos Serviços de Saúde
Controle de Qualidade
Cuidados Primários de Saúde
Consumer Satisfaction
Quality Control
Primary Health Care
Online Access:http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-311X1998000300020

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