EFEITOS DA SATISFAÇÃO, CONFIANÇA E SEUS ANTECEDENTES NA INTENÇÃO DE RECOMPRA ONLINE

EFEITOS DA SATISFAÇÃO, CONFIANÇA E SEUS ANTECEDENTES NA INTENÇÃO DE RECOMPRA ONLINE

RESUMO O presente estudo buscou analisar os efeitos da satisfação, confiança e seus antecedentes na intenção de recompra online. A partir da teoria, são formuladas hipóteses dos construtos em relação à intenção de consumidores em recomprar online. As hipóteses foram testadas por meio de uma survey,...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Luiz Eduardo Couri Boueri, Jorge Brantes Ferreira, Roberto Pessoa de Queiroz Falcão
Format:	Article
Language:	English
Published:	Universidade Federal do Rio Grande do Sul 2021-03-01
Series:	REAd
Subjects:	Comportamento de consumo Satisfação Confiança Intenção de recompra online
Online Access:	http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-23112021000100232&tlng=pt

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