| Summary: | <p>En aquest article s'examina la protecció del consumidor en el comerç electrònic. L'objectiu és orientar sobre els valors en germinació i els nous principis emergents, més que no pas definir el que actualment és exigible. Els primers apartats es dediquen a recórrer l'<em>iter</em> comercial: abans de la contractació s'examina la protecció del consumidor contra les tècniques que produeixen engany o molèstia en la navegació; en la contractació s'estudia primordialment la debilitat probatòria del consumidor; en el període que va entre la comanda i el lliurament, s'al·ludeix a les millores que es podrien introduir mitjançant una interacció més gran amb el client i en el càrrec del pagament amb targeta; després del lliurament, es perfilen alguns deures "postcontractuals" del prestador i, finalment, en cas de reclamació o conflicte s'hi analitza com es pot oferir una protecció realment eficaç dels drets del consumidor. Una vegada exposada aquesta selecció gens exhaustiva de propostes, s'examina en un últim apartat amb quines eines de regulació i autoregulació convé o és previsible que se satisfacin.</p>
|
|---|