Analisis Persepsi Konsumen Menggunakan Metode Importance Performance Analysis dan Customer Satisfaction Index

Analisis Persepsi Konsumen Menggunakan Metode Importance Performance Analysis dan Customer Satisfaction Index

Abstrak Tujuan penelitian ini adalah mengetahui tingkat kepentingan setiap atribut berdasarkan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan mengetahui tingkat kepuasan konsumen berdasarkan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Penelitian ini menggunakan bauran pemasaran 7P yaitu Product (p...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Lulu Dian Anggraeni, Panji Deoranto, Dhita Morita Ikasari
Format: Article
Language:English
Published: University of Brawijaya 2015-08-01
Series:Industria: Jurnal Teknologi dan Manajemen Agroindustri
Subjects:
CSI
IPA
persepsi konsumen
restoran
Consumers perception
Restaurant
Online Access:http://industria.ub.ac.id/index.php/industri/article/view/179

Similar Items

Similar Items