La calidad del servicio y su efecto en la satisfacción de los usuarios en instituciones públicas: un enfoque pls-sem, aplicado a las municipalidades de Costa Rica.
Este trabajo busca evaluar la incidencia de la calidad del servicio en la satisfacción de los usuarios en las municipalidades de Costa Rica. El articulo contiene un análisis basado en un estudio empírico, cuyos resultados se obtienen al aplicar el modelo de ecuaciones estructurales para estudiar la...
Main Author: | Gabael De Jesùs Armas Vallejos |
---|---|
Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, León
2022-05-01
|
Series: | Apuntes de Economía y Sociedad |
Subjects: | |
Online Access: | http://192.168.118.128/revistas/index.php/apunteseconomiaysociedad/article/view/589 |
Similar Items
-
Calidad de servicio y satisfacción de los usuarios en bibliotecas públicas municipales del sur del Perú
by: Katy del Rosario Mamani Quispe, et al.
Published: (2022-09-01) -
Síndrome de Burnout en los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Sullana-Perú
by: Irma Victoria Martínez Nole, et al.
Published: (2022-07-01) -
Evaluación de las necesidades de implementación de tecnologías de información y comunicación en municipalidades no consideradas como ciudades principales: caso Oropesa-Cusco
by: Lida Leon Núñez
Published: (2019-04-01) -
Satisfacción del usuario en la emergencia del Hospital Central de Maracay
by: Wuilman Edith Gómez Guerra, et al.
Published: (2017-09-01) -
El rol de las municipalidades y feligresías en el sostenimiento del culto. Campaña de Buenos Aires (1854-1875)
by: Lucas Matías Bilbao
Published: (2020-01-01)