La lógica dominante del servicio como elemento fundamental de la satisfacción del cliente. Una perspectiva de la mercadotecnia

La lógica dominante del servicio como elemento fundamental de la satisfacción del cliente. Una perspectiva de la mercadotecnia

La lógica dominante del servicio se enfoca en desarrollar  estrategias que ayudan a las empresas a mantener una ventaja competitiva, debido a que los clientes son tomados en consideración  dentro del proceso de creación de valor para ellas. El concepto de lógica dominante se  orienta en dos vertien...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Ronald Ariel Gutiérrez G., Carlos Manuel Gómez-Rudy
Format: Article
Language:Spanish
Published: Universidad de Panamá 2023-12-01
Series:Visión Antataura
Subjects:
Estrategia
satisfacción del cliente
marketing
provisión del servicio
co-creación de valor
Online Access:https://revistas.up.ac.pa/index.php/antataura/article/view/4569

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