Calidad del Empleo en Organizaciones de Servicios de Contact-Center en Manizales, Colombia

Calidad del Empleo en Organizaciones de Servicios de Contact-Center en Manizales, Colombia

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En este documento analizamos la calidad del empleo en algunas organizaciones de Contact-Center bajo la modalidad de outsourcing en Manizales, Colombia, con el propósito de conocer la valoración de los sujetos teleoperadores sobre las condiciones de su trabajo. Revisamos criterios sobre los enfoques...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Edisson Stiven Castro-Escobar, Héctor Mauricio Serna-Gómez
Format: Article
Language:English
Published: Universidad de Manizales 2016-01-01
Series:Revista Latinoamericana en Ciencias Sociales, Niñez y Juventud
Subjects:
condiciones de empleo
satisfacción en el trabajo
calidad de vida laboral
trabajadores de contact
center (tesauro de ciencias sociales de la unesco)
Online Access:http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=77344439013

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