Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cung cấp nước sạch ở quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ
Trong nghiên này, các phương pháp kiểm định cronbach alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi qui tuyến tính đa biến được sử dụng để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cung cấp nước sạch (DVCCNS) tại quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ. Số liệu của ngh...
| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Vietnamese |
| Published: |
Can Tho University Publisher
2015-08-01
|
| Series: | Tạp chí Khoa học Đại học Cần Thơ |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://ctujsvn.ctu.edu.vn/index.php/ctujsvn/article/view/1558 |
| _version_ | 1827335707617656832 |
|---|---|
| author | Lê Thị Diệu Hiền Võ Phương Thảo Hoàng Thị Hồng Lộc Nguyễn Quốc Nghi |
| author_facet | Lê Thị Diệu Hiền Võ Phương Thảo Hoàng Thị Hồng Lộc Nguyễn Quốc Nghi |
| author_sort | Lê Thị Diệu Hiền |
| collection | DOAJ |
| description | Trong nghiên này, các phương pháp kiểm định cronbach alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi qui tuyến tính đa biến được sử dụng để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cung cấp nước sạch (DVCCNS) tại quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ. Số liệu của nghiên cứu được thu thập từ 228 người dân đang sử dụng DVCCNS trên địa bàn quận Ninh Kiều. Kết quả nghiên cứu đã xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người dân đối với DVCCNS là sự tin cậy và đảm bảo, khả năng đáp ứng, phương tiện hữu hình và sự đồng cảm. Trong đó, nhân tố khả năng đáp ứng có ảnh hưởng mạnh nhất đến mức độ hài lòng của người dân đối với DVCCCNS. Một số khuyến nghị được đề xuất nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân đối với DVCCCNS ở quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ. |
| first_indexed | 2024-03-07T18:19:16Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-f0c39fe5b6094b9cb69abd8718dd3ccc |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 1859-2333 2815-5599 |
| language | Vietnamese |
| last_indexed | 2024-03-07T18:19:16Z |
| publishDate | 2015-08-01 |
| publisher | Can Tho University Publisher |
| record_format | Article |
| series | Tạp chí Khoa học Đại học Cần Thơ |
| spelling | doaj.art-f0c39fe5b6094b9cb69abd8718dd3ccc2024-03-02T07:23:14ZvieCan Tho University PublisherTạp chí Khoa học Đại học Cần Thơ1859-23332815-55992015-08-0139Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cung cấp nước sạch ở quận Ninh Kiều, thành phố Cần ThơLê Thị Diệu Hiền0Võ Phương Thảo1Hoàng Thị Hồng Lộc2Nguyễn Quốc Nghi3BM. Quản trị kinh doanh, Khoa Kinh tếPhòng Kinh tế, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần ThơBM. Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, Khoa Kinh tếBM. Marketing, Khoa Kinh tếTrong nghiên này, các phương pháp kiểm định cronbach alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi qui tuyến tính đa biến được sử dụng để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cung cấp nước sạch (DVCCNS) tại quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ. Số liệu của nghiên cứu được thu thập từ 228 người dân đang sử dụng DVCCNS trên địa bàn quận Ninh Kiều. Kết quả nghiên cứu đã xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người dân đối với DVCCNS là sự tin cậy và đảm bảo, khả năng đáp ứng, phương tiện hữu hình và sự đồng cảm. Trong đó, nhân tố khả năng đáp ứng có ảnh hưởng mạnh nhất đến mức độ hài lòng của người dân đối với DVCCCNS. Một số khuyến nghị được đề xuất nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân đối với DVCCCNS ở quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.https://ctujsvn.ctu.edu.vn/index.php/ctujsvn/article/view/1558Khách hàngmức độ hài lòngdịch vụ cung cấp nước sạchNinh Kiều |
| spellingShingle | Lê Thị Diệu Hiền Võ Phương Thảo Hoàng Thị Hồng Lộc Nguyễn Quốc Nghi Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cung cấp nước sạch ở quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ Tạp chí Khoa học Đại học Cần Thơ Khách hàng mức độ hài lòng dịch vụ cung cấp nước sạch Ninh Kiều |
| title | Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cung cấp nước sạch ở quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ |
| title_full | Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cung cấp nước sạch ở quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ |
| title_fullStr | Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cung cấp nước sạch ở quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ |
| title_full_unstemmed | Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cung cấp nước sạch ở quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ |
| title_short | Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cung cấp nước sạch ở quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ |
| title_sort | cac nhan to anh huong den su hai long cua nguoi dan doi voi dich vu cung cap nuoc sach o quan ninh kieu thanh pho can tho |
| topic | Khách hàng mức độ hài lòng dịch vụ cung cấp nước sạch Ninh Kiều |
| url | https://ctujsvn.ctu.edu.vn/index.php/ctujsvn/article/view/1558 |
| work_keys_str_mv | AT lethidieuhien cacnhantoanhhuongđensuhailongcuanguoidanđoivoidichvucungcapnuocsachoquanninhkieuthanhphocantho AT vophuongthao cacnhantoanhhuongđensuhailongcuanguoidanđoivoidichvucungcapnuocsachoquanninhkieuthanhphocantho AT hoangthihongloc cacnhantoanhhuongđensuhailongcuanguoidanđoivoidichvucungcapnuocsachoquanninhkieuthanhphocantho AT nguyenquocnghi cacnhantoanhhuongđensuhailongcuanguoidanđoivoidichvucungcapnuocsachoquanninhkieuthanhphocantho |