| Summary: | El presente artículo corresponde a
una reflexión sobre el proceso administrativo
de las organizaciones (las
funciones de planeación, organización,
dirección o influencia y control)
desde la perspectiva del enfoque de
sistemas y de contingencias. Para ello
se abordan los planteamientos más
representativos de los distintos enfoques,
desde el enfoque clásico, hasta
los aportes más contemporáneos. El
artículo finaliza con una descripción
del proceso administrativo según la
tipología de la organizaciín (mecánico-
estable y orgánica-adaptativa) y
las implicaciones que tiene para la
gerencia.
El enfoque de sistemas para la administración
se fundamenta en la teoría
general de sistemas. Ludwig von
Bertalanffy, científico que trabajó
principalmente en las áreas de la fisica
y de la biología, ha sido reconocido
como el fundador de la teoría general
de sistemas. Bertalanff! elaboró
una teoría interdisciplinaria capaz
de trascender los problemas exclusivos
de cada ciencia y de proporcionar
principios (sean físicos, biológicos,
psicológicos, sociológicos, químicos,
etc.) y modelos generales para todas
las ciencias involucradas, de forma tal
que los descubrimientos efectuados
por cada ciencia pudieran ser utilizados
por los demás.
La Teoría General de la Administración
experimentó una gradual y creciente
ampliación de enfoque, desde
el enfoque clásico, el enfoque de las
relaciones humanas y el enfoque holístico.
El enfoque clásico mediante la
concepción de la organizaciín formal
y técnica buscó dar respuesta a los
problemas de productividad y eficiencia
organizacional. En este enfoque es
muy clara la contribución de la ingeniería
y el supuesto de que la única motivación de los individuos en las
organizaciones es la motivación económica.
El enfoque de las relaciones humanas
trabajó sobre la organización informal
y con "rostro humano" y también
buscó dar respuestas a los problemas
de productividad y efrciencia
organizacional. En este enfoque es
muy evidente la contribución de la
psicología y de la sociología y el supuesto
de que el hombre es un ser
social y que su respuesta en términos
organizacionales está más en función
del grupo que como ser individual.
El enfoque holístico mediante la concepción
de la organízación como un
sistema abierto, flexible, que depende
de los cambios del entorno y de la
tecnología, no solamente da respuesta
a los problemas de productividad
y eficiencia organizacional, sino a los
problemas de eficacia organizacional.
En este enfoque es muy clara la contribución
de la frlosofía, la psicología,
la sociología y sobre todo la generación
de conocimiento teniendo presente
la interdisciplinariedad. En este
enfoque se percibe al hombre como un
ser complejo, al que además de satisfacerle
las necesidades fisiológicas y
sociales, se le deben satisfacer las
necesidades psicológicas y trascendentales
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