| Summary: | Bu çalışmanın amacı, Covid-19’un Dünya genelinde yaratmış olduğu endişe ve korku
duygularının, tüketici bakış açısıyla ne gibi yansımaları olduğunu incelemek, kısa vadeli tüketici
davranışı çerçevesinde, değişen, dönüşen ve eksen değiştiren satınalma davranışlarının neler
olduğunu tespit etmektir. Önceki çalışmalar ağırlıklı olarak, finansal krizlerde değişen tüketici
davranışına odaklanmıştır. Sözkonusu çalışma ise güncel bir konu olan Covid-19 salgınını
pazarlama disiplini açısından inceleyerek, pandemik bir hastalığın neden olduğu bir kriz
ortamında tüketicinin tutum ve davranışlarını sorgulayan ilk çalışmadır. Yöntem olarak
derinlemesine mülakat tekniği kullanılarak keşifsel bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Vakanın
Türkiye’de ilk görüldüğü gün ve dört hafta sonrasında toplam 10 katılımcıyla iki kez
gerçekleştirilen online mülakatlar sonucunda, tüketicilerin satınalma davranışlarının stoklama,
belli ürün kategorilerine yönelme, gereksiz alımlardan kaçınma ve farkı kategoriler ve farklı satış
kanalları tercih edilmesi yönünde farklılaştığı izlenmiştir. Sonuçlar üzerinde değerlendirmeler
yapılarak, işletmelere olası benzer krizler için öneriler sunulmuştur.
Anahtar Kelimeler: Covid-19, Corona, Tüketici Davranışı , Salgın, Pandemi
|
|---|