| Summary: | Web siteleri, bilişim teknolojilerinin çok hızlı gelişmesi ile
birlikte, son yıllarda ticaretin vazgeçilmez unsuru haline gelmiştir. Web
siteleri, müşteri ile etkileşimin gerçekleştiği ilk ortamlardır. Müşteriler,
işletme hakkında bilgi almak istediklerinde öncelikle başvurdukları yer firmaların
vitrini olarak tanımlanan web siteleri olmaktadır. Web sitelerinin, müşteriler
üzerinde kalıcı etki bırakması ve müşterilerin ilgisini çekebilmesi için
kalitesinin çok iyi olması gerekmektedir. Web sitelerinin kalitesini belirlemede
bir çok kriter sürece dahil olduğundan; en iyi web sitesini belirlemek çok
ölçütlü karar verme (ÇÖKV) problemi olarak görülmektedir. Bu çalışma ile
lojistik sektöründe faaliyet bulunan firmaların web siteleri ÇÖKV yöntemlerinden
EDAS (Evaluation based on
Distance from Average Solution) yöntemi ile değerlendirilmiştir. Bu
amaçla web sitelerinde olması gereken ölçütleri belirlemek ve web sitelerinin
kalitesini değerlendirmek amacıyla bir uygulama yapılmıştır. Yedi adet firmanın
web sitesi 11 ölçüte göre değerlendirilmiştir. Yöntemin uygulanması neticesinde
web sitesi en iyi olan firmanın Omsan Lojistik olduğu belirlenmiştir.
|
|---|