Otel İşletmeleri Departman Performanslarının Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkileri: 5 Yıldızlı Bir Otelde Uygulama
Otel işletmelerin iş performanslarını artırmaları ve finansal başarı elde edebilmeleri müşteri memnuniyeti sağlayabilmeleri ile doğru orantılıdır. Müşteri memnuniyeti ise otel işletmelerinin sunmuş oldukları hizmetlerin kalitesine bağlı olmaktadır. Bu araştırmada, otel işletmelerine bağlı tüm dep...
Main Authors: | Dr. Öğr. Üyesi Özgür DAVRAS, Yunus Emre BİLGİÇ |
---|---|
Format: | Article |
Language: | Turkish |
Published: |
Tutad
2019-10-01
|
Series: | Türk Turizm Araştırmaları Dergisi |
Subjects: | |
Online Access: | https://tutad.org/2019/vol3_issue4_article19_fulltext.pdf |
Similar Items
-
Alıcı-Tedarikçi İlişki Kalitesinin Endüstriyel Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkileri: Otel İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma
by: Dr. Öğr. Üyesi Seyit Ahmet SOLMAZ, et al.
Published: (2019-07-01) -
Otel İşletmelerinde Marka Denkliğinin Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi: Güven Değişkeninin Aracı Rolü
by: Dr. Öğr. Üyesi Abdullah USLU,, et al.
Published: (2020-07-01) -
Hizmet Ortamı, Müşteri Memnuniyeti ve Tekrar Ziyaret Etme Niyeti İlişkisi: Resort Otellerde Bir Araştırma
by: Doç. Dr. Savaş ARTUĞER,, et al.
Published: (2020-07-01) -
Turizm İşletmelerinde Hizmet Hataları ve Hizmet Telafisi Yöntemlerinin Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi: Bir Uygulama
by: Dr. Öğr. Üyesi İnci ERDOĞAN TARAKÇI, et al.
Published: (2020-01-01) -
Hizmet Ortamı, Müşteri Memnuniyeti ve Tekrar Ziyaret Etme Niyeti İlişkisi: Resort Otellerde Bir Araştırma
by: Savaş Artuğer, et al.
Published: (2021-05-01)