Современные концепции взаимодействия с потребителями в FMCG-секторе
В научной статье представлен тщательный анализ современных стратегий взаимодействия с потребителями в секторе FMCG, исследуются инновационные методы ведущих брендов для связи со своей целевой аудиторией и повышения эффективности продаж за счет развития отношений между потребителем и брендом. Основ...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Al-Farabi Kazakh National University
2023-12-01
|
| Series: | Хабаршысы. Экономика сериясы |
| Online Access: | https://be.kaznu.kz/index.php/math/article/view/2727 |
| Summary: | В научной статье представлен тщательный анализ современных стратегий взаимодействия с потребителями в секторе FMCG, исследуются инновационные методы ведущих брендов для связи со своей целевой аудиторией и повышения эффективности продаж за счет развития отношений между потребителем и брендом. Основная цель данного исследования — тщательно изучить текущее состояние взаимодействия потребителей в динамично развивающемся секторе FMCG. В исследовании используется многогранная методология, чтобы подчеркнуть необходимость адаптации сектора к меняющемуся поведению потребителей. Это включает в себя обширные кабинетные исследования, интервью с экспертами и аудит розничной торговли для углубления в современные концепции взаимодействия с потребителями.
Основное исследование составило экспертные интервью с 40 профессионалами FMCG, специализирующимися в области управления спросом, маркетинга, продаж или розничной торговли. Количественные данные опроса подвергались статистическому анализу, а качественная информация была получена посредством тематического анализа. Исследование также включает перекрестный анализ и аудит розничной торговли в Казахстане с использованием структурированных контрольных списков, анкет и протоколов наблюдения для оценки реализации и эффективности в соответствии с мнениями экспертов.
Исследование определяет «Идеальный магазин» и «Стратегию омниканальных коммуникаций» как ключевые концепции, подчеркивая важность взаимодействия в магазине и цифровых технологий. Ключевые элементы, такие как видимость продукта и программы лояльности, считаются решающими, а устойчивое развитие занимает более низкий рейтинг. Аудит розничной торговли в Казахстане выявляет проблемы в размещении продукции, интеграции технологий и программах лояльности, подчеркивая необходимость улучшений. В рекомендациях подчеркивается необходимость изучения подходов, ориентированных на клиента, и стратегического использования цифровых технологий для повышения вовлеченности потребителей в секторе FMCG.
Это исследование вносит значительный вклад в понимание стратегий взаимодействия с потребителями в секторе FMCG, предлагая компаниям FMCG практические идеи для улучшения взаимодействия с потребителями, повышения лояльности к бренду и оптимизации эффективности продаж. Предлагаемые инновационные подходы могут укрепить позиции на рынке и обеспечить устойчивый рост в отрасли, характеризующейся постоянными изменениями.
Ключевые слова: взаимодействие с потребителями; ритейл-стратегия; многоканальная стратегия; персонализация; процесс совершения покупки; маркетинговая интеграция; анализ данных.
|
|---|---|
| ISSN: | 1563-0358 2617-7161 |