O telemarketing e o perfil sócio-ocupacional dos empregados em call centers

O telemarketing e o perfil sócio-ocupacional dos empregados em call centers

Este artigo traz resultados de pesquisa sobre trabalhadores de um call center, em Porto Alegre, buscando analisar combinadamente como se trabalha e quem trabalha em atividades de telemarketing. Os call centers são organizações empresariais de prestação de serviços de telemarketing. Seus operadores s...

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Bibliographic Details
Main Authors:	Daniel Gustavo Mocelin, Luís Fernando Santos Corrêa da Silva
Format:	Article
Language:	English
Published:	Universidade Federal da Bahia - Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas - Centro de Recursos Humanos
Series:	Caderno CRH
Subjects:	Sociology of labor call centers, Porto Alegre social and occupational profile of workers job rotation services
Online Access:	http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-49792008000200012&lng=en&tlng=en

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