Aplicação de BPM ágil na administração pública brasileira

Aplicação de BPM ágil na administração pública brasileira

Este trabalho apresenta uma proposta de business process management (BPM) ágil para o alcance de maior eficiência, eficácia e efetividade em sua aplicação. O método BPM ágil incorpora técnicas de experiência do usuário por meio de design thinking nas fases do BPM. Para isso, esta pesquisa-ação foi...

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Bibliographic Details
Main Authors: Karoll Haüssler Carneiro Ramos, Raissa Rodrigues Alves, Gabriel Adnet da Graça, Daniela Almeida
Format: Article
Language:English
Published: Universidade Federal de Santa Catarina 2023-02-01
Series:Revista de Ciências da Administração : RCA
Subjects:
BPM ágil
modelagem de processos
design thinking
recursos humanos
setor público
Online Access:https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/84357

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