Customer-Based Brand Equity de Destinos Turísticos: um estudo sobre Foz do Iguaçu-PR, Brasil
<strong><font face="Times New Roman"><font size="3">Resumo</font></font></strong><span style="font-family: 'Times','serif'"><font size="3&qu...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade de São Paulo
2012-04-01
|
| Series: | Revista Turismo em Análise |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.turismoemanalise.org.br/turismoemanalise/article/view/224 |
| _version_ | 1818887314296799232 |
|---|---|
| author | Eliane Cristine Francisco Maria Isabel Teles Paulo Muller Prado |
| author_facet | Eliane Cristine Francisco Maria Isabel Teles Paulo Muller Prado |
| author_sort | Eliane Cristine Francisco |
| collection | DOAJ |
| description | <strong><font face="Times New Roman"><font size="3">Resumo</font></font></strong><span style="font-family: 'Times','serif'"><font size="3">Este trabalho tem por objetivo mensurar o valor de marca de destinos turísticos de acordo com a percepção do consumidor/turista. Para tanto, como contexto empírico do estudo foi realizado um <em>survey</em> na localidade turística de Foz do Iguaçu com 286 casos válidos. Quatro dimensões foram analisadas, sendo elas: o conhecimento de marca, a lealdade à marca, a qualidade percebida e os atrativos turísticos do destino em análise. Os resultados sugerem a existência de dois grupos distintos na amostra: (1) um grupo com percepção altamente positiva da localidade, chamado de “fascinados”, e (2) um grupo com percepção média ou indiferente quanto ao objeto de estudo, chamado de “indiferentes”. O valor percebido da marca do destino Foz do Iguaçu demonstrou ser diferente entre os grupos de turista, mas reforçou a necessidade de se explorar a imagem dos atrativos naturais da localidade, em prol da disseminação do conhecimento do destino perante os diferentes públicos.</font></span><font size="3"><strong><span style="font-family: 'Times','serif'">Palavras-chave: </span></strong><font face="Times New Roman">gestão de marcas de destinos turísticos; valor de marca de destinos turísticos do ponto de vista do consumidor; marcas.</font><span style="font-family: 'Arial','sans-serif'"> </span></font><span style="font-family: 'Times','serif'"><font size="3"> </font></span><strong><em><font face="Times New Roman"><font size="3">Abstract</font></font></em></strong><em><span><font face="Times New Roman"><font size="3">The objective of this work is to measure costumer-based brand equity of tourism destinations. As an empirical context for this study, a survey was performed in Foz do Iguacu, with 286 valid cases. Four dimensions were analyzed: knowledge of the brand; loyalty to the brand, perceived quality and the touristic attractions of the destination under analysis. The results suggest the existence of two distinct groups in the sample: (1) a group displaying a very high perception of the location, thus called “fascinated”, and (2) a group with average or indifferent perception of the object under study, thus called “indifferent”. Foz do Iguacu´s brand equity as a tourism destination was different for each tourist group, but the analysis emphasized the need to explore the image of the natural attractions of the site in order to disseminate the knowledge o f the destination for both publics.</font></font></span></em><font face="Times New Roman"><font size="3"><strong><em><span>Keywords:</span></em></strong><em><span> management of tourism destination brands; customer-based brand equity of tourism destination; brands.</span></em></font></font><em><span><font face="Times New Roman" size="3"> </font></span></em><strong><em><font face="Times New Roman"><font size="3"><span>Resumen</span></font></font></em></strong><em><span style="font-family: 'Times','serif'"><font size="3">Este trabajo tiene por objetivo mensurar el valor de marca de destinos turísticos de acuerdo con la percepción del consumidor/turista. Para esto, como contexto empírico del estudio fue realizado un survey en la localidad turística de Foz do Iguaçu, con 286 casos válidos. Cuatro dimensiones fueron analizadas, siendo ellas: el conocimiento de marca, la lealtad a la marca, la cualidad percibida y los atractivos turísticos del destino en análisis. Los resultados sugieren la existencia de dos grupos en la muestra: (1) un grupo con percepción altamente positiva de la localidad, llamado “fascinados”, y (2) un grupo con percepción media o indiferente en cuanto al objeto de estudio, llamado de “indiferentes”. El valor percibido de la marca del destino turístico analizado demostró ser diferente entre los grupos, mas reforzó la necesidad de explorar la imagen de atractivos naturales en pro de diseminar el conocimiento del destino ante los diferentes públicos.</font></span></em> <p style="text-align: justify; margin: 6pt 0cm" class="MsoNormal"><font size="3"><strong><em><span style="font-family: 'Times','serif'">Palabras-clave:</span></em></strong><em><span style="font-family: 'Times','serif'"> </span></em><em><font face="Times New Roman"><span>gestión de marcas de destinos turísticos; valor de marca de destinos turísticos del punto de vista del consumidor; marcas</span></font></em></font></p> |
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| format | Article |
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| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 1984-4867 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-12-19T16:35:16Z |
| publishDate | 2012-04-01 |
| publisher | Universidade de São Paulo |
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