PENILAIAN KUALITAS JASA PELAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR PRIMAGAMA BERDASARKAN PREFERENSI KONSUMEN
PRIMAGAMA merupakan bimbingan belajar bagi siswa-siswi SMU atau sederajat untuk mencapai kelulusan dan dapat melanjutkan studinya keperguruan tinggi yang dikehendakinya. Banyaknya lembaga pendidikan yang bermunculan saat ini, menjadikan acuan bagi PRIMAGAMA untuk meningkatkan mutu pelayanan agar ses...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Muhammadiyah University Press
2006-08-01
|
| Series: | Jurnal Ilmiah Teknik Industri |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/article/view/1591 |
| _version_ | 1797783630043414528 |
|---|---|
| author | Much. Djunaidi Ahmad Kholid Alghofari Dwi Apriyanti Rahayu |
| author_facet | Much. Djunaidi Ahmad Kholid Alghofari Dwi Apriyanti Rahayu |
| author_sort | Much. Djunaidi |
| collection | DOAJ |
| description | PRIMAGAMA merupakan bimbingan belajar bagi siswa-siswi SMU atau sederajat untuk mencapai kelulusan dan dapat melanjutkan studinya keperguruan tinggi yang dikehendakinya. Banyaknya lembaga pendidikan yang bermunculan saat ini, menjadikan acuan bagi PRIMAGAMA untuk meningkatkan mutu pelayanan agar sesuai dengan harapan konsumen (siswa didik). Untuk Itu perlu dilakukan penilaian terhadap kualitas jasa pelayanan pada LBB tersebut. Penilaian kualitas jasa pelayanan dimaksudkan untuk menentukan atribut kualitas jasa berdasarkan pada tingkat kepentingan konsumen terhadap atribut kualitas jasa tersebut dan tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas atribut jasa pelayanan tersebut. Metode Servperf dapat digunakan untuk memilah nilai kualitas jasa pelayanan sehingga dapat digunakan untuk menentukan pioritas penanganannya. |
| first_indexed | 2024-03-13T00:28:37Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-fde34618f7a043f98f13ff73421180a5 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 1412-6869 2460-4038 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-03-13T00:28:37Z |
| publishDate | 2006-08-01 |
| publisher | Muhammadiyah University Press |
| record_format | Article |
| series | Jurnal Ilmiah Teknik Industri |
| spelling | doaj.art-fde34618f7a043f98f13ff73421180a52023-07-11T00:28:25ZengMuhammadiyah University PressJurnal Ilmiah Teknik Industri1412-68692460-40382006-08-0151253210.23917/jiti.v5i1.15911323PENILAIAN KUALITAS JASA PELAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR PRIMAGAMA BERDASARKAN PREFERENSI KONSUMENMuch. Djunaidi0Ahmad Kholid Alghofari1Dwi Apriyanti Rahayu2Jurusan Teknik Industri, Universitas Muhammadiyah SurakartaJurusan Teknik Industri, Universitas Muhammadiyah SurakartaJurusan Teknik Industri, Universitas Muhammadiyah SurakartaPRIMAGAMA merupakan bimbingan belajar bagi siswa-siswi SMU atau sederajat untuk mencapai kelulusan dan dapat melanjutkan studinya keperguruan tinggi yang dikehendakinya. Banyaknya lembaga pendidikan yang bermunculan saat ini, menjadikan acuan bagi PRIMAGAMA untuk meningkatkan mutu pelayanan agar sesuai dengan harapan konsumen (siswa didik). Untuk Itu perlu dilakukan penilaian terhadap kualitas jasa pelayanan pada LBB tersebut. Penilaian kualitas jasa pelayanan dimaksudkan untuk menentukan atribut kualitas jasa berdasarkan pada tingkat kepentingan konsumen terhadap atribut kualitas jasa tersebut dan tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas atribut jasa pelayanan tersebut. Metode Servperf dapat digunakan untuk memilah nilai kualitas jasa pelayanan sehingga dapat digunakan untuk menentukan pioritas penanganannya.https://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/article/view/1591kualitaskonsumenpelayananservperf |
| spellingShingle | Much. Djunaidi Ahmad Kholid Alghofari Dwi Apriyanti Rahayu PENILAIAN KUALITAS JASA PELAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR PRIMAGAMA BERDASARKAN PREFERENSI KONSUMEN Jurnal Ilmiah Teknik Industri kualitas konsumen pelayanan servperf |
| title | PENILAIAN KUALITAS JASA PELAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR PRIMAGAMA BERDASARKAN PREFERENSI KONSUMEN |
| title_full | PENILAIAN KUALITAS JASA PELAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR PRIMAGAMA BERDASARKAN PREFERENSI KONSUMEN |
| title_fullStr | PENILAIAN KUALITAS JASA PELAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR PRIMAGAMA BERDASARKAN PREFERENSI KONSUMEN |
| title_full_unstemmed | PENILAIAN KUALITAS JASA PELAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR PRIMAGAMA BERDASARKAN PREFERENSI KONSUMEN |
| title_short | PENILAIAN KUALITAS JASA PELAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR PRIMAGAMA BERDASARKAN PREFERENSI KONSUMEN |
| title_sort | penilaian kualitas jasa pelayanan lembaga bimbingan belajar primagama berdasarkan preferensi konsumen |
| topic | kualitas konsumen pelayanan servperf |
| url | https://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/article/view/1591 |
| work_keys_str_mv | AT muchdjunaidi penilaiankualitasjasapelayananlembagabimbinganbelajarprimagamaberdasarkanpreferensikonsumen AT ahmadkholidalghofari penilaiankualitasjasapelayananlembagabimbinganbelajarprimagamaberdasarkanpreferensikonsumen AT dwiapriyantirahayu penilaiankualitasjasapelayananlembagabimbinganbelajarprimagamaberdasarkanpreferensikonsumen |