Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Kualitas Layanan Situs Garuda Indonesia

Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Kualitas Layanan Situs Garuda Indonesia

This study aims to analyze customer satisfaction towards service quality provided by the website of PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. (www.garudaindonesia. com). Electronic service qualityâ��s model used in this study is NetQual model (Bressolles, 2006) which consists of 18 variables representing t...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	, Meishkafadiah Alkaff, , Dr. Didi Achjari, S.E., M.Com., Akt.
Format:	Thesis
Published:	[Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada 2013
Subjects:	ETD

Similar Items

Analisis kepuasan pelanggan atas kinerja jasa angkutan udara PT Garuda Indonesia
by: , PERMATASARI, Sharita, et al.
Published: (2007)

ASPEK TERPENTING KUALITAS LAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN
by: Rizky Pramuditha
Published: (2021-11-01)

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhui kepuasan penguna internet portal Direktorat Jendral Pajak
by: , SULISTYO, Andi, et al.
Published: (2008)

Analisis perbedaan tingkat kepuasan pengguna perangkat lunak open source berdasarkan tingkat jabatan
by: , NOFITRA, Defi, et al.
Published: (2008)

Analisis perbedaan tingkat kepuasan pengguna paket Software Perkantoran berbasis Open-Source dan komersial
by: , RAHMAN, Taufiq, et al.
Published: (2005)

Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan restoran McDonald's
by: , VITRI, Nitya, et al.
Published: (2005)

PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP INTENSI MEMBELI: LAYANAN TIKET ELEKTRONIK MASKAPAI PENERBANGAN INDONESIA AIR ASIA
by: , VAREZA SASETYA P. Y, et al.
Published: (2013)

PENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAP NIAT UNTUK MEMBELI DENGAN VARIABEL INTERVENING TRUST DALAM E-COMMERCE
by: , Khayat Rosyadi, SE., et al.
Published: (2012)

Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah
by: , Setiawan Ario Prabowo, et al.
Published: (2012)

Pengaruh Kualitas Layanan Terhubung pada Kepuasan Konsumen, Sikap terhadap Situs Belanja, dan Intensi Keperilakuan
by: , KIKO VEDANIA PUTRI, et al.
Published: (2013)

MENCIPTAKAN LAYANAN CLOUD COMPUTING DENGAN MENGGUNAKAN STRATEGI BLUE OCEAN Studi Kasus di PT Indosat
by: , Setio Purwanto, et al.
Published: (2012)

Pengaruh kualitas E-Service terhadap kepuasan dan intensitas perilaku pelanggan jasa telekomunikasi seluler di Yogyakarta
by: , UMMATIEN, Khaira, et al.
Published: (2007)

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN SPEEDY INSTAN
by: Taufiq Zain
Published: (2015-02-01)

Evaluasi Implementasi Sistem Electronic Loan Origination di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
by: , Ahadi Aprianto, et al.
Published: (2011)

Penerimaan pengguna terhadap sistem online booking pada situs Garuda Indonesia
by: , NUGROHO, Mathias Ananto Sapto, et al.
Published: (2010)

PENGARUH MOTIVASI, KONTROL PERILAKU, DAN KESESUAIAN CITRA DIRI TERHADAP MINAT KONSUMEN UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN MOBILE GAME
by: , Eko Febri Lusiono, et al.
Published: (2011)

Implementasi Sistem Enterprise Resource Planning Pada Industri Makanan. Studi: Proses Pergantian Sistem ERP di PT. Nutrifood Indonesia
by: , Priarso Sukaton, et al.
Published: (2012)

ONLINE SURVEY MENGENAI PENGARUH KUALITAS WEBSITE, REPUTASI PERSEPSIAN DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP NIAT BERTRANSAKSI DI ELECTRONIC COMMERCE
by: , Muhammad Andryzal Fajar, SE., et al.
Published: (2011)

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada Kantor Pendaftaran Penduduk dan catatan Sipil Kabupaten Sleman
by: , SUWARYANTO, et al.
Published: (2007)

Kualitas Layanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Empiris pada Minuman dan Makanan
by: Adi Lukman Hakim, et al.
Published: (2023-07-01)

Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Kepuasan, Pada Niat Berperilaku: Studi Atas Pelanggan 7-Eleven di Jakarta
by: , Arya Irvandy Maulana, et al.
Published: (2012)

Analisis terhadap minat penggunaan teknologi 3G di Indonesia dengan technology Acceptance Model
by: , WICAKSONO, Megatruh Pandu, et al.
Published: (2007)

Pengaruh Faktor Komitmen Manajemen Puncak, Faktor Sosial dan Faktor Individual Terhadap Cognitve Absorption dalam Kepercayaan-Kepercayaan Menggunakan E-Learning
by: , Supardi, et al.
Published: (2013)

Analisis sistem CRM divisi teknologi informasi :: Studi kasus PT. Siemens Indonesia
by: , GUSTIAN, Ade Yudha, et al.
Published: (2006)

ANALISIS KEPUASAN WISATAWAN MANCANEGARA TERHADAP KUALITAS LAYANAN VIAVIA TRAVEL
by: , ANGGRAITA AJENG R., et al.
Published: (2014)

ANALISA PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN APOTEK KIMIA FARMA DI YOGYAKARTA
by: , Erna Rahayuningsih, et al.
Published: (2013)

Perbandingan Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Layanan Logistik Pada JNE dan J&T Express di Jabodetabek
by: Fairuz Zalfa Shaumi, et al.
Published: (2022-09-01)

Pengaruh faktor kesesuaian tugas-teknologi dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap kinerja :: Analisis pada PT Indonesia Epson Industry
by: , HASIHOLAN, Herdin Monang, et al.
Published: (2005)

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI PELANGGAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Klinik dr. Sumakto, Sp. A(K) di Malang)
by: Yekti Asmoro Kanthi, et al.
Published: (2016-01-01)

Analisis kepuasan pelanggan atas kualitas pelayanan Telkom Flexy
by: , MARISA, Monti Putri, et al.
Published: (2006)

Pengaruh Penanganan Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan di PT Garuda Indonesia
by: , Teni Krisnaningsih, et al.
Published: (2013)

Analisis efektivitas sistem informasi :: Studi kasus Efektivitas Corporate Customer Information System di PT Telekomunikasi Indonesia, Divisi Regional III - Jawa Barat
by: , WIDOWATI, Endah, et al.
Published: (2004)

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan
by: Tiara Azalia Septyarani, et al.
Published: (2023-09-01)

Analisis Implikasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Perilaku Pasca Pembelian Melalui Testimoni Dalam Situs Pemasaran Internet
by: Nanis Susanti
Published: (2009-04-01)

Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan rumah tangga Telkom vision cable TV di Surabaya Barat
by: , MARE, Yulio Aqua, et al.
Published: (2002)

Analisa pengaruh kualitas layanan PT. Panbakti Semesta terhadap kepuasan pelanggan penumpang ereta api Argobromo Anggrek
by: , TJAHJADI, Mahdianto, et al.
Published: (2003)

Analisis strategi dan keunggulan bersaing Natour Garuda Hotel Yogyakarta
by: , ROBBYANTO, Dhani Viadi, et al.
Published: (2000)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PROYEK PERUMAHAN DAN LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
by: , MUH ROFIK, et al.
Published: (2014)

Analisis kualitas layanan purna jual kepada pelanggan di Call Center Telkomsel
by: , SYAMSUNIL, et al.
Published: (2008)

Evaluasi Implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) SystemDi PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk
by: , DISRIZAL, et al.
Published: (2003)