ANALISIS TINGKAT PELAYANAN STASIUN LEMPUYANGAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA DENGAN INTEGRASI METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN MODEL KANO
Excellent service is one of the targets of PT. Kereta Api Indonesia (Persero), but complaints are still found from service users about the train service at the station. The aim of this study is to maximize efforts in service innovation in Lempuyangan Station and service indicator to know that the ma...
Main Authors: | , KOMANG SWANITA R., , Prof. Dr. Ir. Siti Malkhamah, M.Sc |
---|---|
Format: | Thesis |
Published: |
[Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada
2014
|
Subjects: |
Similar Items
-
Fasilitas perpindahan moda di Stasiun Kereta Api :: Studi kasus Stasiun Lempuyangan Yogyakarta
by: , WIARCO, Yuwono, et al.
Published: (2004) -
EVALUASI KINERJA STASIUN KERETA API
BERDASARKAN STANDAR PELAYANAN MINIMUM
(Studi Kasus: Stasiun Tugu dan Stasiun Lempuyangan Yogyakarta)
by: , RISNA RISMIANA SARI, et al.
Published: (2012) -
Kajian persepsi dan harapan pengguna jasa terhadap pelayanan Stasiun Kereta Api Tanjung Priok (dengan metode stated preference)
by: , PUTRO, Hary Bowo Seno, et al.
Published: (2009) -
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN DENGAN METODE IMMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)
by: Badiatul Musyarofah, et al.
Published: (2021-04-01) -
Pengembangan Potensi Ruang Terbuka Di Kawasan Stasiun Lempuyangan Sebagai Kawasan Umum Terpadu ...
by: Perpustakaan UGM, i-lib
Published: (1999)