Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library
Abstrak Perpustakaan sebagai suatu jasa layanan perlu menyadari bahwa dirinya pun dipenganihi oleh situasi kompetisi, sehingga satu-satunya cara untuk dapat terns exist adalah peningkatan daya saing. Daya saing dapat ditingkatkan nielaIui berbagai cara antara lain rnelalui kualitas pelayanannya. Mak...
| 主要作者: | |
|---|---|
| 格式: | 文件 |
| 出版: |
[Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada
1999
|
| 主题: |
| _version_ | 1826032842273980416 |
|---|---|
| author | Perpustakaan UGM, i-lib |
| author_facet | Perpustakaan UGM, i-lib |
| author_sort | Perpustakaan UGM, i-lib |
| collection | UGM |
| description | Abstrak
Perpustakaan sebagai suatu jasa layanan perlu menyadari bahwa dirinya pun dipenganihi oleh situasi kompetisi, sehingga satu-satunya cara untuk dapat terns exist adalah peningkatan daya saing. Daya saing dapat ditingkatkan nielaIui berbagai cara antara lain rnelalui kualitas pelayanannya. Makalah ini rneninjau masalah kualitas pelayanan dengan mengadopsi suatu model Service Quality yang berusaha mengidentifikasikan kesenjangan antara layanan yang diharapkan dengan layanan yang dirasa diterima, serta cara bagaimana melakukan koreksi terhadap hal itu.
Kata Kunci.: kwalitas pelayanan |
| first_indexed | 2024-03-05T23:09:11Z |
| format | Article |
| id | oai:generic.eprints.org:26458 |
| institution | Universiti Gadjah Mada |
| last_indexed | 2024-03-13T19:00:25Z |
| publishDate | 1999 |
| publisher | [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada |
| record_format | dspace |
| spelling | oai:generic.eprints.org:264582014-06-18T00:35:25Z https://repository.ugm.ac.id/26458/ Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library Perpustakaan UGM, i-lib Jurnal i-lib UGM Abstrak Perpustakaan sebagai suatu jasa layanan perlu menyadari bahwa dirinya pun dipenganihi oleh situasi kompetisi, sehingga satu-satunya cara untuk dapat terns exist adalah peningkatan daya saing. Daya saing dapat ditingkatkan nielaIui berbagai cara antara lain rnelalui kualitas pelayanannya. Makalah ini rneninjau masalah kualitas pelayanan dengan mengadopsi suatu model Service Quality yang berusaha mengidentifikasikan kesenjangan antara layanan yang diharapkan dengan layanan yang dirasa diterima, serta cara bagaimana melakukan koreksi terhadap hal itu. Kata Kunci.: kwalitas pelayanan [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada 1999 Article NonPeerReviewed Perpustakaan UGM, i-lib (1999) Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library. Jurnal i-lib UGM. http://i-lib.ugm.ac.id/jurnal/download.php?dataId=9479 |
| spellingShingle | Jurnal i-lib UGM Perpustakaan UGM, i-lib Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library |
| title | Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library |
| title_full | Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library |
| title_fullStr | Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library |
| title_full_unstemmed | Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library |
| title_short | Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library |
| title_sort | kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library |
| topic | Jurnal i-lib UGM |
| work_keys_str_mv | AT perpustakaanugmilib kuaiataspelayananperpustakaanservicequalityforlibrary |