| Summary: | Ojek online merupakan salah satu transportasi umum yang pada saat ini semakin banyak digunakan karena dinilai efektif, disamping itu pengendara ojek online harus selalu siap dalam keadaan dan kondisi apapun untuk mengantarkan dan melayani konsumen sehingga dapat menimbulkan stress kerja baik pada fisik maupun psikis (mental). Beban kerja yang tinggi akan berakibat kepada performa dan produktivitas dari ojek online, banyak faktor yang mengakibatkan tingginya beban kerja mental yang dialami oleh ojek online sehingga pada penelitian ini menggunakan metode NASA-TLX untuk mengetahui dan mengukur faktor yang menjadi penyebab beban kerja mental dari pengendara ojek online secara subjektif dan juga menggunakan fishbone diagram untuk mengetahui penyebab dari permasalahan tersebut. Dari hasil pengukuran didapatkan bahwa pengendara ojek online termasuk kategori beban kerja mental yang tinggi dengan nilai tertinggi
(25,74%) yaitu indikator effort, penyebabnya adalah pengendara ojek online harus mengorbankan waktu dan tenaga kerja, harus mencapai target yang diinginkan, dan memberikan pelayanan yang maksimal.
|
|---|