Pemodelan dan Simulasi untuk Meminimalisir Waktu Tunggu Antrian pada Kantor XYZ
Ketidakseimbangan antara jumlah fasilitas pelayanan dan banyaknya pelanggan dapat menimbulkan antrian yang panjang sehingga membuat pelayanan memiliki waktu tunggu yang panjang juga. Pada penelitian ini, dilakukan simulasi pada Kantor XYZ. Tujuan penelitian ini yaitu menemukan alternatif yang dapat...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Conference or Workshop Item |
| Language: | English |
| Published: |
2021
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://repository.ugm.ac.id/277141/1/Sekar%20Arum%20Sari_Pemodelan%20dan%20Simulasi%20untuk%20Meminimalisir%20Waktu%20Tunggu%20Antrian%20pada%20Kantor%20XYZ.pdf |
| _version_ | 1797037133159989248 |
|---|---|
| author | Sari, Sekar Arum |
| author_facet | Sari, Sekar Arum |
| author_sort | Sari, Sekar Arum |
| collection | UGM |
| description | Ketidakseimbangan antara jumlah fasilitas pelayanan dan banyaknya pelanggan dapat menimbulkan antrian yang panjang sehingga membuat pelayanan memiliki waktu tunggu yang panjang juga. Pada penelitian ini, dilakukan simulasi pada Kantor XYZ. Tujuan penelitian ini yaitu menemukan alternatif yang dapat dijadikan sebagai solusi dalam mengurangi waktu tunggu akibat panjangnya antrian pada sistem antrian Kantor XYZ. Dalam membuat model dan melakukan simulasi, peneliti menggunakan bantuan software Flexsim 6.0. Setelah melakukan simulasi dapat diketahui bahwa penyebab panjangnya antrian yaitu dikarenakan waktu tunggu yang lama pada ruang tunggu 2 yang dapat dilihat dari hasil simulasi. Kemudian dilakukan desain eksperimen 1 dan desain eksperimen 2 sebagai alternatif untuk memperbaiki sistem antrian. Setelah diperoleh hasil, eksperimen 1 dapat dijadikan sebagai solusi
dalam meningkatkan sistem antrian pada Kantor XYZ yaitu
dengan melakukan penambahan 4 loket dari total keseluruhan
sehingga total loket pada Kantor XYZ yaitu berjumlah 8 loket. Kantor XYZ beroperasi selama 9 jam tetapi dikarenakan ratarata waktu tunggu pada ruang tunggu 2 dari awal beroperasi hingga akhir yaitu sekitar 3,5 jam dan pada ruang tunggu 1 memiliki rata-rata waktu tunggu selama 133,49 detik
mengakibatkan Kantor XYZ tidak dapat melayani pelanggan
dengan jumlah yang lebih banyak. |
| first_indexed | 2024-03-13T23:58:14Z |
| format | Conference or Workshop Item |
| id | oai:generic.eprints.org:277141 |
| institution | Universiti Gadjah Mada |
| language | English |
| last_indexed | 2024-03-13T23:58:14Z |
| publishDate | 2021 |
| record_format | dspace |
| spelling | oai:generic.eprints.org:2771412021-12-15T08:59:13Z https://repository.ugm.ac.id/277141/ Pemodelan dan Simulasi untuk Meminimalisir Waktu Tunggu Antrian pada Kantor XYZ Sari, Sekar Arum Industrial Engineering Ketidakseimbangan antara jumlah fasilitas pelayanan dan banyaknya pelanggan dapat menimbulkan antrian yang panjang sehingga membuat pelayanan memiliki waktu tunggu yang panjang juga. Pada penelitian ini, dilakukan simulasi pada Kantor XYZ. Tujuan penelitian ini yaitu menemukan alternatif yang dapat dijadikan sebagai solusi dalam mengurangi waktu tunggu akibat panjangnya antrian pada sistem antrian Kantor XYZ. Dalam membuat model dan melakukan simulasi, peneliti menggunakan bantuan software Flexsim 6.0. Setelah melakukan simulasi dapat diketahui bahwa penyebab panjangnya antrian yaitu dikarenakan waktu tunggu yang lama pada ruang tunggu 2 yang dapat dilihat dari hasil simulasi. Kemudian dilakukan desain eksperimen 1 dan desain eksperimen 2 sebagai alternatif untuk memperbaiki sistem antrian. Setelah diperoleh hasil, eksperimen 1 dapat dijadikan sebagai solusi dalam meningkatkan sistem antrian pada Kantor XYZ yaitu dengan melakukan penambahan 4 loket dari total keseluruhan sehingga total loket pada Kantor XYZ yaitu berjumlah 8 loket. Kantor XYZ beroperasi selama 9 jam tetapi dikarenakan ratarata waktu tunggu pada ruang tunggu 2 dari awal beroperasi hingga akhir yaitu sekitar 3,5 jam dan pada ruang tunggu 1 memiliki rata-rata waktu tunggu selama 133,49 detik mengakibatkan Kantor XYZ tidak dapat melayani pelanggan dengan jumlah yang lebih banyak. 2021-09-23 Conference or Workshop Item NonPeerReviewed application/pdf en https://repository.ugm.ac.id/277141/1/Sekar%20Arum%20Sari_Pemodelan%20dan%20Simulasi%20untuk%20Meminimalisir%20Waktu%20Tunggu%20Antrian%20pada%20Kantor%20XYZ.pdf Sari, Sekar Arum (2021) Pemodelan dan Simulasi untuk Meminimalisir Waktu Tunggu Antrian pada Kantor XYZ. In: Seminar Nasional Teknik Industri (SENTI) UGM, 23 Sept 2021, Yogyakarta. |
| spellingShingle | Industrial Engineering Sari, Sekar Arum Pemodelan dan Simulasi untuk Meminimalisir Waktu Tunggu Antrian pada Kantor XYZ |
| title | Pemodelan dan Simulasi untuk Meminimalisir Waktu Tunggu Antrian pada Kantor XYZ |
| title_full | Pemodelan dan Simulasi untuk Meminimalisir Waktu Tunggu Antrian pada Kantor XYZ |
| title_fullStr | Pemodelan dan Simulasi untuk Meminimalisir Waktu Tunggu Antrian pada Kantor XYZ |
| title_full_unstemmed | Pemodelan dan Simulasi untuk Meminimalisir Waktu Tunggu Antrian pada Kantor XYZ |
| title_short | Pemodelan dan Simulasi untuk Meminimalisir Waktu Tunggu Antrian pada Kantor XYZ |
| title_sort | pemodelan dan simulasi untuk meminimalisir waktu tunggu antrian pada kantor xyz |
| topic | Industrial Engineering |
| url | https://repository.ugm.ac.id/277141/1/Sekar%20Arum%20Sari_Pemodelan%20dan%20Simulasi%20untuk%20Meminimalisir%20Waktu%20Tunggu%20Antrian%20pada%20Kantor%20XYZ.pdf |
| work_keys_str_mv | AT sarisekararum pemodelandansimulasiuntukmeminimalisirwaktutungguantrianpadakantorxyz |