Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memanfaatkan jasa pelayanan kesehatan poli umum di rumah sakit pemerintah dan swasta sebagai dasar penyusunan strategi pemasaran - , FAIDA, Drs. John Suprihanto, MIM ([Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 1998)