Kinerja jasa sebagai pengukur kualitas jasa

Kinerja jasa sebagai pengukur kualitas jasa

Bibliographic Details
Main Authors:	, HARYONO S., H, , Dr. Basu Swastha Dh., MBA
Format:	Thesis
Published:	[Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada 1999
Subjects:	ETD

Similar Items

Pengaruh keefektifan kominikasi dan kualitas jasa pada efek keterhubungan dalam jasa profesional
by: , ASIH, Daru, et al.
Published: (2003)

Hubungan antara kualitas jasa, kepuasan konsumen dan minat membeli :: Sebuah pengamatan terhadap perilaku konsumen jasa
by: , ARIYANI, Nafiah, et al.
Published: (1998)

Analisis pengaruh dimensi kualitas jasa pada loyalitas pelanggan
by: , YULIANA, Yayuk, et al.
Published: (2007)

Analisis kualitas pelayanan perusahaan jasa pengiriman barang
by: , SUSATYO, Rizki, et al.
Published: (2003)

Pengaruh tiga elemen jasa terhadap kepuasan konsumen dan niat untuk setia atau berganti penyedia jasa
by: , MARDHIYAH, Dien, et al.
Published: (2004)

Pengaruh relationship quality pada loyalitas pelanggan jasa perbankan Syariah
by: , UNIVERSARI, Nuria, et al.
Published: (2010)

Analisis perilaku perpindahan jasa rumah sakit
by: , RACHMAWARDINI, Ririn, et al.
Published: (2006)

Evaluasi Strategi Bisnis PT. Multi Media Access sebagai perusahaan jasa internet
by: , Chintya Putri Damayanti, et al.
Published: (2013)

PENGARUH DIMENSI KUALITAS JASA YANG DIPERSEPSIKAN PADA KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN
by: , Elisabet Dita Septiari, SE, et al.
Published: (2011)

Analisis pengaruh harapan pelangan, kualitas yang dipersepsikan, nilai yang dipersepsikan terhadap kepuasan pelanggan dan pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan industri jasa
by: , TELAGAWATI, Ni Luh Wayan Sayang, et al.
Published: (2003)

Pengaruh persepsi konsumen tentang kualitas terhadap kepuasan konsumen dan komitmen konsumen terhadap organisasi pada jasa klinik perawatan kecantikan
by: , KARNANI, Diana, et al.
Published: (2000)

Pengaruh orientasi pasar pada kualitas jasa yang dipersepsikan, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan PT Exelcomindo Pratama Cabang Yogyakarta
by: , ANGGRAINI, Roslina, et al.
Published: (2008)

Balanced Scorecard sebagai rerangka sistem pengukuran kinerja PT Jasa Raharja (Persero)
by: , WINATA, I Gusti Ngurah Made, et al.
Published: (2005)

Analisis Kualitas Jasa (Studi di Wisma MM UGM)
by: , Shelawati Wahono, et al.
Published: (2011)

PERAN KETERLIBATAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MODERASI HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN PELANGGAN DAN CITRA PERUSAHAAN PADA LOYALITAS JASA
by: , RIFYAL DAHLAWY CHALIL, et al.
Published: (2013)

Pengaruh afek dan kualitas jasa pada kepuasan dan word-of-mout dengan nilai hidonik dan utilitarian sebagai variabel mediator untuk produk jasa salon rambut
by: , ALI, Suprihatin, et al.
Published: (2010)

Dampak strategi inovasi pada kinerja perusahaan jasa di Yogyakarta
by: , MAISAROH, et al.
Published: (2003)

Kajian strategi pemasaran Neutron dalam menghadapi persaingan bisnis jasa pendidikan di Yogyakarta
by: , SUSATYA, Dicky Widia, et al.
Published: (1999)

Hubungan mutu pelayanan dalam pembelian ulang jasa rawat inap di bangsal RSUD Sleman
by: , YULIANA, et al.
Published: (2000)

Pengaruh karakteristik sumber informasi pada perpindahan pembelian produk dan jasa perawatan kulit
by: , HAPSARI, Vidya Ika, et al.
Published: (2008)

Analisis kepuasan pasien atas jasa pelayanan rawat inap :: Rumah Sakit Karanganyar
by: , MULYAWATI, Siti, et al.
Published: (1994)

Analisis mutu pelayanan sebagai upaya peningkatan kualitas jasa Bank Syariah X Yogyakarta
by: , FALAH, Mohammad Hidayatul, et al.
Published: (2010)

Analisis niat konsumen dalam menggunakan jasa transportasi kereta api Senja Utama berdasarkan pendekatan teori triandis
by: , AMINUDIN, Kamid, et al.
Published: (1998)

Pengaruh insiden kritis dan kualitas jasa pada perilaku nasabah berpindah bank
by: , PURSETYANINGSIH, et al.
Published: (2009)

Analisis kualitas jasa untuk peningkatan kualitas pelayanan di Hotel Cakra Kembang Yogyakarta
by: , AMBARWATI, Kenny, et al.
Published: (2000)

Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pada industri pendidikan di Yogyakarta
by: , MUNAWAROH, Munjiati, et al.
Published: (1999)

Meneropong kualitas jasa dengan model perceived service quality :: A hierarchical approach
by: , PUTRA, Dipo Surya, et al.
Published: (2010)

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS JASA DAN EMOSI KONSUMSI PADA EVALUASI KEPUASAN KESELURUHAN
by: , Fachri Eka Saputra, SE., et al.
Published: (2012)

Pengujian hubungan kualitas jasa, kepuasan nasabah dan intensi pembelian ulang
by: , USMARA, Antonina, et al.
Published: (1999)

Analisis persepsi kualitas jasa karyawan frontline dan nasabah BNI Batam
by: , SEBAYANG, Edy Suranta, et al.
Published: (2009)

Economic value added (EVA) sebagai dasar penilaian kinerja dan pengembangan strategi PT Asuransi Jasa Indonesia (Persero)
by: , AMIN, Azdi El, et al.
Published: (2010)

Analisis perilaku berpindah merek jasa
by: , PRIHATI, et al.
Published: (2004)

Analisis kualitas jasa untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan di Hotel Nusa Dua Bali
by: , LILIANA, Marice, et al.
Published: (2004)

Perbandingan kepuasan konsumen dan penilaian kualitas pelayanan perusahaan-perusahaan jasa penerbangan di Indonesia
by: , WICAKSONO, Arief, et al.
Published: (2004)

Analisis kualitas jasa pelayanan perpustakaan Pascasarjana Universitas Gadjah Mada Yogyakarta
by: , RIYANTO, Agus, et al.
Published: (2001)

Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan dan loyalitas pada Hotel Borobudur Jakarta
by: , PRAMODYA W, Winarti Hening Dyah, et al.
Published: (2010)

PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA MM FEB UGM YOGYAKARTA
by: , Sutrisno, et al.
Published: (2013)

Kualitas jasa kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan terhadap penggunaan jalan tol di Jakarta
by: , SULISTIANTO, Septian, et al.
Published: (2010)

Analisis dampak keefektifan komunikasi dan kualitas pelayanan pada komitmen keterhudungan dalam jasa profesional
by: , HANDAYANI, Wiwik, et al.
Published: (2002)

Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap loyalitas jasa pada bengkel Ahass :: Studi pada bengkel motor AHASS 009 Yogyakarta
by: , SETYAKSO, Dri Agung, et al.
Published: (2006)