Penerapan total quality service pada Bank Pembangunan Daerah DIY :: Sebuah analisis serqual dengan metode analisis gap pada kepuasan/harapan nasabah dan persepsi manajemen
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Published: |
[Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada
1996
|
| Subjects: |
| _version_ | 1826035444809203712 |
|---|---|
| author | , EKAPERDANA, Robitirtanto , Drs. Wakhid Slamet Ciptono, MBA.,MPM |
| author_facet | , EKAPERDANA, Robitirtanto , Drs. Wakhid Slamet Ciptono, MBA.,MPM |
| author_sort | , EKAPERDANA, Robitirtanto |
| collection | UGM |
| first_indexed | 2024-03-05T23:47:08Z |
| format | Thesis |
| id | oai:generic.eprints.org:48308 |
| institution | Universiti Gadjah Mada |
| last_indexed | 2024-03-05T23:47:08Z |
| publishDate | 1996 |
| publisher | [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada |
| record_format | dspace |
| spelling | oai:generic.eprints.org:483082014-08-20T06:03:02Z https://repository.ugm.ac.id/48308/ Penerapan total quality service pada Bank Pembangunan Daerah DIY :: Sebuah analisis serqual dengan metode analisis gap pada kepuasan/harapan nasabah dan persepsi manajemen , EKAPERDANA, Robitirtanto , Drs. Wakhid Slamet Ciptono, MBA.,MPM ETD [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada 1996 Thesis NonPeerReviewed , EKAPERDANA, Robitirtanto and , Drs. Wakhid Slamet Ciptono, MBA.,MPM (1996) Penerapan total quality service pada Bank Pembangunan Daerah DIY :: Sebuah analisis serqual dengan metode analisis gap pada kepuasan/harapan nasabah dan persepsi manajemen. UNSPECIFIED thesis, UNSPECIFIED. http://etd.ugm.ac.id/index.php?mod=penelitian_detail&sub=PenelitianDetail&act=view&typ=html&buku_id=9173 |
| spellingShingle | ETD , EKAPERDANA, Robitirtanto , Drs. Wakhid Slamet Ciptono, MBA.,MPM Penerapan total quality service pada Bank Pembangunan Daerah DIY :: Sebuah analisis serqual dengan metode analisis gap pada kepuasan/harapan nasabah dan persepsi manajemen |
| title | Penerapan total quality service pada Bank Pembangunan Daerah DIY :: Sebuah analisis serqual dengan metode analisis gap pada kepuasan/harapan nasabah dan persepsi manajemen |
| title_full | Penerapan total quality service pada Bank Pembangunan Daerah DIY :: Sebuah analisis serqual dengan metode analisis gap pada kepuasan/harapan nasabah dan persepsi manajemen |
| title_fullStr | Penerapan total quality service pada Bank Pembangunan Daerah DIY :: Sebuah analisis serqual dengan metode analisis gap pada kepuasan/harapan nasabah dan persepsi manajemen |
| title_full_unstemmed | Penerapan total quality service pada Bank Pembangunan Daerah DIY :: Sebuah analisis serqual dengan metode analisis gap pada kepuasan/harapan nasabah dan persepsi manajemen |
| title_short | Penerapan total quality service pada Bank Pembangunan Daerah DIY :: Sebuah analisis serqual dengan metode analisis gap pada kepuasan/harapan nasabah dan persepsi manajemen |
| title_sort | penerapan total quality service pada bank pembangunan daerah diy sebuah analisis serqual dengan metode analisis gap pada kepuasan harapan nasabah dan persepsi manajemen |
| topic | ETD |
| work_keys_str_mv | AT ekaperdanarobitirtanto penerapantotalqualityservicepadabankpembangunandaerahdiysebuahanalisisserqualdenganmetodeanalisisgappadakepuasanharapannasabahdanpersepsimanajemen AT drswakhidslametciptonombampm penerapantotalqualityservicepadabankpembangunandaerahdiysebuahanalisisserqualdenganmetodeanalisisgappadakepuasanharapannasabahdanpersepsimanajemen |