Penerapan total quality service pada Bank Pembangunan Daerah DIY :: Sebuah analisis serqual dengan metode analisis gap pada kepuasan/harapan nasabah dan persepsi manajemen

Penerapan total quality service pada Bank Pembangunan Daerah DIY :: Sebuah analisis serqual dengan metode analisis gap pada kepuasan/harapan nasabah dan persepsi manajemen

Bibliographic Details
Main Authors: , EKAPERDANA, Robitirtanto, , Drs. Wakhid Slamet Ciptono, MBA.,MPM
Format: Thesis
Published: [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada 1996
Subjects:
ETD

Similar Items

Similar Items