Perbandingan kepuasan pasien, pola peresapan dan utilisasi pasien dengan sistem pembayaran Reimbursement Fee For Service dan kapitasi di RS Pupuk Kaltim Bontang Kaltim - , KRISTIN, Zetta; , drg. Julita Hendrartini, M.Kes ([Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2005)