Penyelesaian sengketa konsumen di luar pengadilan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) di Kota Yogyakarta - , LESTARI, Rika, Prof.Dr. Nindyo Pramono, SH.,MS ([Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2005)