Hubungan mutu pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien non Askes di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Achmad Mochtar Bukittinggi - , DAHLAN, Azwir, dr. Adi Utarini, MSc.,MPH.,Ph.D ([Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2006)