Hubungan antara prediktor kognitif dan prediktor emosional dengan loyalitas pasien :: Kajian di layanan Poli Gigi Rumah Sakit Umum Bhakti Asih Kabupaten Tangerang - , RACHMAWATI, Noor, dr. Adi Utarini, MSc.,MPH.,Ph.D ([Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2007)