Efektivitas pelatihan pelayanan dalam meningkatkan pengetahuan dan dampaknya terhadap peningkatan kualitas pelayanan kepuasan pengguna perpustakaan - , BAKAR, Resekiani Mas; , Drs. Fathul Himan, M.Psi., M.A., Ph.D., Psi ([Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2008)