Analisis persepsi kualitas jasa karyawan frontline dan nasabah BNI Batam

Analisis persepsi kualitas jasa karyawan frontline dan nasabah BNI Batam

Bibliographic Details
Main Authors:	, SEBAYANG, Edy Suranta, , Sari Winahjoe, Dra. MBA
Format:	Thesis
Published:	[Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada 2009
Subjects:	ETD

Similar Items

Analisis hubungan kualitas, kepuasan, dan loyalitas pada nasabah BCA
by: , SARI, Nastiti Kartika, et al.
Published: (2006)

Analisis persepsi kualitas jasa Maskapai Penerbangan serta pengaruhnya terhadap kepuasan dan pembelian ulang
by: , SETIAWAN, Astra Agung, et al.
Published: (2007)

Analisis peluang pasar dana pensiun lembaga keuangan Bank BNI
by: , SUBARDIAH, et al.
Published: (1996)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS INTERNET BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN MINAT NASABAH UNTUK MENINGKATKAN PENGGUNAAN BNI INTERNET BANKING
by: , Yuniarti Tiurma Manatap Mariana Hutasoit, et al.
Published: (2012)

Analisis opini nasabah terhadap sistem teknologi informasi di BNI
by: , IMELDA, Farida, et al.
Published: (2006)

Analisis kualitas jasa pelayanan menurut persepsi para pengguna jasa dan karyawan di Balai Teknik Kesehatan Lingkungan (BTKL) Yogyakarta
by: , WAHYUDI, Sri, et al.
Published: (2000)

Analisis customer satisfaction nasabah Taplus Bank BNI :: Studi kasus pada Bank BNI Cabang UGM Yogyakarta
by: , WIKANDYARONI, Dwi, et al.
Published: (1996)

Analisis persepsi nasabah terhadap penerapan ISO 9001:2000 pada PT Bank International Indonesia Tbk. Kantor cabang Kelapa Gading Jakarta
by: , WIBOWO, Oey Andy, et al.
Published: (2006)

Analysis of service quality at Budi Kemuliaan Hospital Batam
by: , KUSPIPUTRI, Rulan, et al.
Published: (2006)

ANALISIS PEMAHAMAN NASABAH BNI SYARIAH TENTANG KEâ��SYARIAHâ��AN BNI SYARIAH (Studi Kasus BNI Syariah Godean, Sleman, Yogyakarta)
by: , Shofa Robbani, et al.
Published: (2013)

Analisis Pengaruh Kualitas Jasa pada Kepuasan Pelanggan di Moda Transportasi Publik Trans Jogja
by: , NOVA RIZKY AMALIA, et al.
Published: (2013)

Pengujian hubungan kualitas jasa, kepuasan nasabah dan intensi pembelian ulang
by: , USMARA, Antonina, et al.
Published: (1999)

Analisis pengaruh kualitas jasa pelayaran terhadap kepuasan pelanggan PT Samudera Indonesia Tbk divisi United Arab Shipping Company
by: , HARDJONO, Joy Dove, et al.
Published: (2006)

Analisis kesadaran nasabah terhadap perubahan dan persepsi nasabah terhadap kualitas layanan PT Bank Danamon Indonesia, Tbk
by: , HUTAJULU, Ferri H, et al.
Published: (2003)

Studi kepuasan nasabah tahapan BCA di Yogyakarta
by: , PERMADI, Lalu Adi, et al.
Published: (2003)

Pengaruh insiden kritis dan kualitas jasa pada perilaku nasabah berpindah bank
by: , PURSETYANINGSIH, et al.
Published: (2009)

Analisis pengaruh kualitas pelayanan jasa bongkar muat terhadap kepuasan pelanggan PT. (Persero) Pelabuhan Indonesia III Cabang Tanjung Perak divisi usaha terminal serbaguna
by: , SUPRIJONO, Gatot, et al.
Published: (2002)

Pengaruh persepsi produk, persepsi kualitas layanan, dan persepsi kewajaran harga terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan pada bengkel Honda Ahass di Kota Yogyakarta
by: , DESSYASTUTY, Vennywatie, et al.
Published: (2003)

Analisis hubungan kualitas jasa dan persepsi nilai pada kepuasan konsumen dan niat untuk loyal atau berganti penyedia jasa :: Studi pada Bank BNI di Yogyakarta
by: , BUDI, Raksa Jatnika, et al.
Published: (2006)

Pengaruh faktor-faktor pembentuk komitmen keterhubungan nasabah pada sektor perbankan
by: , INDARTO, Agus, et al.
Published: (2006)

Analisis kualitas jasa dengan menggunakan model servqual :: Studi pada nasabah Tabungan Bank Mayapada cabang Yogyakarta
by: , YUSUF, Alexander, et al.
Published: (2010)

IDENTIFIKASI FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP KUALITAS PELA YANAN PADA INOUSTRI JASA PENERBANGAN.
by: , Sari Winahjoe S
Published: (1997)

Pengaruh loyalitas kesadaran dan asosiasi merek serta persepsi kualitas pada ekuitas merek Nokia
by: , ISMAIL, Helmi, et al.
Published: (2009)

Analisis tingkat kepentingan dan kinerja layanan jasa pada Rumah Sakit Islam Klaten
by: , SAKSONO, Indro, et al.
Published: (2008)

Pengaruh harapan nasabah, persepsi kualitas layanan, kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah di BPR Syariah Alsalaam Cabang Jakarta
by: , SATYA, Nasepta Aroma, et al.
Published: (2009)

Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah
by: , Setiawan Ario Prabowo, et al.
Published: (2012)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK BNI 46 TBK (CABANG DUKUH BAWAH)
by: , Rino Verianto, et al.
Published: (2012)

PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN BUS PILOT PROJECT KOTA BATAM
by: , RIDWAN AFANDI, et al.
Published: (2011)

Analisis kualitas layanan :: Studi pada Pasaraya Grande Jakarta
by: , ADICONDRO, Ferry Gunawan, et al.
Published: (2003)

Analisis kualitas pelayanan bank pada bank konvensional dan Bank Syariah
by: , RACHMAWATI, Fitria, et al.
Published: (2006)

Pengaruh dimensi kualitas jasa yang meliputi Tangibles, Realibility, Responsiveness, Assuranse dan Emphaty pada kepuasan konsumen :: Studi kasus Papa Rons's Pizza Kelapa Gading
by: , PANGASTUTI, Nonik Yuniar, et al.
Published: (2007)

Kualitas layanan PT Bank BNI Cabang Temanggung
by: , DAMAYANTI, Rina, et al.
Published: (2003)

Pengaruh persepsi dimensi kualitas layanan dan kepuasan pada niat pembelian ulang produk PHIA Deva Cabang Jl. Gabusan 8 No. 18 Minomartani Yogyakarta
by: , FEBRIANA, Artha, et al.
Published: (2008)

Faktor-faktor yang menyebabkan stress kerja pada karyawan Bank BNI Cabang Tanjungkarang
by: , SARI, Rosmitha, et al.
Published: (1996)

Pengaruh gaya kepemimipinan terhadap kinerja karyawan perusahaan bisnis dengan karyawan dan pengendalian tugas sebagai variabel pemoderasi
by: , SURANTA, Sri, et al.
Published: (2003)

Analisis tingkat kepuasan nasabah terhadap kualitas pelayanan Bank BTPN Kediri
by: , GURNITO, et al.
Published: (2006)

Evaluasi implementasi strategi promosi produk jasa angkutan laut pada PT Karana Line
by: , KUSUMANEGARA, Irvan, et al.
Published: (1997)

Analisis kualitas pelayanan nasabah PT Bahtera Sejahtera Makmur Insurance Brokers
by: , HERIYANTI S., R. Ida, et al.
Published: (2003)

Analisis awareness dan persepsi konsumen Matahari Dept. Store :: Studi kasus Matahari di Mal Galeria Jogjakarta
by: , BRAMANTIYO, Tony, et al.
Published: (2002)

Analisis latar belakang pindah jasa :: Nasabah pinjaman di BRI Kanca Magelang
by: , DEMAYANTI, Ratih, et al.
Published: (2007)