Pengaruh taktik ikatan pemasaran hubungan terhadap persepsi investasi hubungan, kualitas hubungan, loyalitas berperilaku di moderasi oleh kecenderungan hubungan konsumen dan keterlibatan kategori produk - , GINTING, Yanti Mayasari, Dr. Ir. Suci Paramitasari Syahlani, MM ([Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2010)