Pengaruh customer value terhadap wom, retransaction commitment dan cross selling dalam usaha menciptakan loyalitas nasabah tabungan Bank Maspion

Antzeko izenburuak

• Loyalitas nasabah Bank BPD DIY
  nork: , MUBARAK, Rahmat, et al.
  Argitaratua: (2003)
• Perlindungan nasabah melalui transparansi informasi produk tabungan dalam praktik persaingan usaha bank di Kota Yogyakarta
  nork: , PUSPITASARI, Chandra Dewi, et al.
  Argitaratua: (2010)
• Pengaruh harapan nasabah, persepsi kualitas layanan, kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah di BPR Syariah Alsalaam Cabang Jakarta
  nork: , SATYA, Nasepta Aroma, et al.
  Argitaratua: (2009)
• Analisis hubungan kualitas, kepuasan, dan loyalitas pada nasabah BCA
  nork: , SARI, Nastiti Kartika, et al.
  Argitaratua: (2006)
• Moderasi emosi positif pada hubungan kepuasan dan loyalitas, komunikasi word-of-mouth (WOM) positif, serta niat beli ulang
  nork: , WAMAFMA, Ivana Klasina, et al.
  Argitaratua: (2009)