Butler, C., & Greenhalgh, T. (2010). What is already known about involving users in service transformation? Wiley-Blackwell.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Butler, C., và T. Greenhalgh. What Is Already Known About Involving Users in Service Transformation? Wiley-Blackwell, 2010.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Butler, C., và T. Greenhalgh. What Is Already Known About Involving Users in Service Transformation? Wiley-Blackwell, 2010.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.