Hubungan di antara imej korporat perbankan dengan kepuasan pelajar dan kualiti perkhidmatan
Pada amnya, ringkasan kajian adalah dilakukan untuk mengenalpasti tahap penerimaan dan penilaian imej korporat CIMB berdasarkan tahap kepuasan pelajar terhadap perkhidmatan yang disediakan oleh CIMB serta mengkaji imej korporat CIMB. Kajian ini dijalankan dengan bertujuan untuk mengkaji imej korpo...
| Main Authors: | , , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Pusat Pengurusan & Pembangunan Mahasiswa, Universiti Kebangsaan Malaysia
2020
|
| Online Access: | http://journalarticle.ukm.my/15969/1/Artikel-4-Jun-2020-Dr.-Zulhamri_UPM.pdf |
| _version_ | 1796932379533639680 |
|---|---|
| author | Vanaja Alagu, Zulhamri Abdullah, Kalaivany Nagappan, Putri, K. Y.S. Istiyanto, S. Bekti |
| author_facet | Vanaja Alagu, Zulhamri Abdullah, Kalaivany Nagappan, Putri, K. Y.S. Istiyanto, S. Bekti |
| author_sort | Vanaja Alagu, |
| collection | UKM |
| description | Pada amnya, ringkasan kajian adalah dilakukan untuk mengenalpasti tahap penerimaan dan penilaian imej korporat
CIMB berdasarkan tahap kepuasan pelajar terhadap perkhidmatan yang disediakan oleh CIMB serta mengkaji
imej korporat CIMB. Kajian ini dijalankan dengan bertujuan untuk mengkaji imej korporat CIMB dalam kalangan
pelajar. Pengkaji telah mengambil CIMB tujuan utama untuk mengkaji tentang imej korporat cawangan CIMB
dan menganalisis cara yang digunakan oleh pengurusan CIMB bagi mengatasi sebarang masalah dengan cara
yang berkesan serta mengkaji teknik dan strategi yang digunakan oleh bahagian komunikasi korporat CIMB untuk
mendapatkan kepercayaan pelanggan. Kaedah persampelan mudah telah digunakan dalam kajian ini. Seramai 150
responden telah menjawab soal selidik yang telah diedarkan. Kajian menggunakan borang soal selidik sebagai
instrumen kajian bagi mencapai objektif kajian ini. Hasil kajian menunjukkan bahawa imej korporat CIMB adalah
memuaskan. Terdapat hubungan positif dan signifikan di antara kepuasan pelajar dan kualiti perkhidmatan dengan
imej korporat CIMB. Berdasarkan kajian ini, kami mencadangkan pihak pengurusan CIMB perlu mengambil
tindakan yang wajarnya bagi meningkatkan imej korporat mereka. |
| first_indexed | 2024-03-06T04:31:33Z |
| format | Article |
| id | ukm.eprints-15969 |
| institution | Universiti Kebangsaan Malaysia |
| language | English |
| last_indexed | 2024-03-06T04:31:33Z |
| publishDate | 2020 |
| publisher | Pusat Pengurusan & Pembangunan Mahasiswa, Universiti Kebangsaan Malaysia |
| record_format | dspace |
| spelling | ukm.eprints-159692020-12-15T02:19:11Z http://journalarticle.ukm.my/15969/ Hubungan di antara imej korporat perbankan dengan kepuasan pelajar dan kualiti perkhidmatan Vanaja Alagu, Zulhamri Abdullah, Kalaivany Nagappan, Putri, K. Y.S. Istiyanto, S. Bekti Pada amnya, ringkasan kajian adalah dilakukan untuk mengenalpasti tahap penerimaan dan penilaian imej korporat CIMB berdasarkan tahap kepuasan pelajar terhadap perkhidmatan yang disediakan oleh CIMB serta mengkaji imej korporat CIMB. Kajian ini dijalankan dengan bertujuan untuk mengkaji imej korporat CIMB dalam kalangan pelajar. Pengkaji telah mengambil CIMB tujuan utama untuk mengkaji tentang imej korporat cawangan CIMB dan menganalisis cara yang digunakan oleh pengurusan CIMB bagi mengatasi sebarang masalah dengan cara yang berkesan serta mengkaji teknik dan strategi yang digunakan oleh bahagian komunikasi korporat CIMB untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan. Kaedah persampelan mudah telah digunakan dalam kajian ini. Seramai 150 responden telah menjawab soal selidik yang telah diedarkan. Kajian menggunakan borang soal selidik sebagai instrumen kajian bagi mencapai objektif kajian ini. Hasil kajian menunjukkan bahawa imej korporat CIMB adalah memuaskan. Terdapat hubungan positif dan signifikan di antara kepuasan pelajar dan kualiti perkhidmatan dengan imej korporat CIMB. Berdasarkan kajian ini, kami mencadangkan pihak pengurusan CIMB perlu mengambil tindakan yang wajarnya bagi meningkatkan imej korporat mereka. Pusat Pengurusan & Pembangunan Mahasiswa, Universiti Kebangsaan Malaysia 2020 Article PeerReviewed application/pdf en http://journalarticle.ukm.my/15969/1/Artikel-4-Jun-2020-Dr.-Zulhamri_UPM.pdf Vanaja Alagu, and Zulhamri Abdullah, and Kalaivany Nagappan, and Putri, K. Y.S. and Istiyanto, S. Bekti (2020) Hubungan di antara imej korporat perbankan dengan kepuasan pelajar dan kualiti perkhidmatan. Jurnal Personalia Pelajar, 23 (1). pp. 45-59. ISSN 0128-2735 http://www.ukm.my/personalia/publication-category/volume-23-number-1-june-2020/ |
| spellingShingle | Vanaja Alagu, Zulhamri Abdullah, Kalaivany Nagappan, Putri, K. Y.S. Istiyanto, S. Bekti Hubungan di antara imej korporat perbankan dengan kepuasan pelajar dan kualiti perkhidmatan |
| title | Hubungan di antara imej korporat perbankan dengan kepuasan pelajar dan kualiti perkhidmatan |
| title_full | Hubungan di antara imej korporat perbankan dengan kepuasan pelajar dan kualiti perkhidmatan |
| title_fullStr | Hubungan di antara imej korporat perbankan dengan kepuasan pelajar dan kualiti perkhidmatan |
| title_full_unstemmed | Hubungan di antara imej korporat perbankan dengan kepuasan pelajar dan kualiti perkhidmatan |
| title_short | Hubungan di antara imej korporat perbankan dengan kepuasan pelajar dan kualiti perkhidmatan |
| title_sort | hubungan di antara imej korporat perbankan dengan kepuasan pelajar dan kualiti perkhidmatan |
| url | http://journalarticle.ukm.my/15969/1/Artikel-4-Jun-2020-Dr.-Zulhamri_UPM.pdf |
| work_keys_str_mv | AT vanajaalagu hubungandiantaraimejkorporatperbankandengankepuasanpelajardankualitiperkhidmatan AT zulhamriabdullah hubungandiantaraimejkorporatperbankandengankepuasanpelajardankualitiperkhidmatan AT kalaivanynagappan hubungandiantaraimejkorporatperbankandengankepuasanpelajardankualitiperkhidmatan AT putrikys hubungandiantaraimejkorporatperbankandengankepuasanpelajardankualitiperkhidmatan AT istiyantosbekti hubungandiantaraimejkorporatperbankandengankepuasanpelajardankualitiperkhidmatan |