Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan dan kesihatan di Kuala Lumpur
Masyarakat kini amat mementingkan penjagaan kesihatan. Sebarang penyakit mempunyai peluang yang tinggi untuk sembuh sekiranya rawatan awal dilakukan. Rakyat Malaysia boleh memilih untuk mendapatkan rawatan sama ada di hospital atau klinik awam ataupun swasta. Dengan sistem kesihatan swasta, pesak...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia
2014
|
| Online Access: | http://journalarticle.ukm.my/8294/1/jqma-10-1-paper5.pdf |
| _version_ | 1796930744305582080 |
|---|---|
| author | Lee Mun Yee, Noriza Majid, |
| author_facet | Lee Mun Yee, Noriza Majid, |
| author_sort | Lee Mun Yee, |
| collection | UKM |
| description | Masyarakat kini amat mementingkan penjagaan kesihatan. Sebarang penyakit mempunyai
peluang yang tinggi untuk sembuh sekiranya rawatan awal dilakukan. Rakyat Malaysia boleh
memilih untuk mendapatkan rawatan sama ada di hospital atau klinik awam ataupun swasta.
Dengan sistem kesihatan swasta, pesakit boleh mendapatkan rawatan dengan kadar yang
segera tetapi pastinya kos yang dikenakan juga sejajar dengan kepantasan perkhidmatan yang
diberi. Ini telah mendorong masyarakat untuk membeli insurans perubatan dan kesihatan bagi
membiayai kos perubatan tersebut. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui tahap
permintaan pengguna terhadap pemilikan insurans perubatan dan kesihatan. Selain itu, faktorfaktor
yang mendorong permintaan pengguna membeli insurans perubatan dan kesihatan juga
dikenal pasti. Soal selidik yang mempunyai 23 soalan berskala Likert 5 mata digunakan untuk
mendapatkan maklum balas pengguna. Pengumpulan data telah dijalankan di kawasan Wilayah
Persekutuan Kuala Lumpur dan seramai 387 orang responden telah terlibat dalam kajian ini.
Hasil kajian menggunakan kaedah analisis faktor penerokaan menunjukkan bahawa tahap
pemintaan pengguna terhadap pemilikan insurans perubatan dan kesihatan adalah tinggi dengan
nilai min 4.2661. Faktor yang didapati mendorong permintaan pengguna terhadap insurans
perubatan dan kesihatan adalah perkhidmatan syarikat, pengaruh persekitaran, jenis dan nama
syarikat, kesetiaan jenama serta kadar premium. Didapati perkhidmatan syarikat merupakan
faktor yang paling utama berbanding dengan faktor-faktor lain. Oleh itu, pihak syarikat insurans
perlu menitikberatkan perkhidmatan yang disediakan bagi menarik lebih ramai pelanggan. |
| first_indexed | 2024-03-06T04:07:41Z |
| format | Article |
| id | ukm.eprints-8294 |
| institution | Universiti Kebangsaan Malaysia |
| language | English |
| last_indexed | 2024-03-06T04:07:41Z |
| publishDate | 2014 |
| publisher | Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia |
| record_format | dspace |
| spelling | ukm.eprints-82942016-12-14T06:46:48Z http://journalarticle.ukm.my/8294/ Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan dan kesihatan di Kuala Lumpur Lee Mun Yee, Noriza Majid, Masyarakat kini amat mementingkan penjagaan kesihatan. Sebarang penyakit mempunyai peluang yang tinggi untuk sembuh sekiranya rawatan awal dilakukan. Rakyat Malaysia boleh memilih untuk mendapatkan rawatan sama ada di hospital atau klinik awam ataupun swasta. Dengan sistem kesihatan swasta, pesakit boleh mendapatkan rawatan dengan kadar yang segera tetapi pastinya kos yang dikenakan juga sejajar dengan kepantasan perkhidmatan yang diberi. Ini telah mendorong masyarakat untuk membeli insurans perubatan dan kesihatan bagi membiayai kos perubatan tersebut. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui tahap permintaan pengguna terhadap pemilikan insurans perubatan dan kesihatan. Selain itu, faktorfaktor yang mendorong permintaan pengguna membeli insurans perubatan dan kesihatan juga dikenal pasti. Soal selidik yang mempunyai 23 soalan berskala Likert 5 mata digunakan untuk mendapatkan maklum balas pengguna. Pengumpulan data telah dijalankan di kawasan Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur dan seramai 387 orang responden telah terlibat dalam kajian ini. Hasil kajian menggunakan kaedah analisis faktor penerokaan menunjukkan bahawa tahap pemintaan pengguna terhadap pemilikan insurans perubatan dan kesihatan adalah tinggi dengan nilai min 4.2661. Faktor yang didapati mendorong permintaan pengguna terhadap insurans perubatan dan kesihatan adalah perkhidmatan syarikat, pengaruh persekitaran, jenis dan nama syarikat, kesetiaan jenama serta kadar premium. Didapati perkhidmatan syarikat merupakan faktor yang paling utama berbanding dengan faktor-faktor lain. Oleh itu, pihak syarikat insurans perlu menitikberatkan perkhidmatan yang disediakan bagi menarik lebih ramai pelanggan. Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2014-07 Article PeerReviewed application/pdf en http://journalarticle.ukm.my/8294/1/jqma-10-1-paper5.pdf Lee Mun Yee, and Noriza Majid, (2014) Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan dan kesihatan di Kuala Lumpur. Journal of Quality Measurement and Analysis, 10 (1). pp. 49-58. ISSN 1823-5670 http://www.ukm.my/jqma/index.html |
| spellingShingle | Lee Mun Yee, Noriza Majid, Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan dan kesihatan di Kuala Lumpur |
| title | Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan
dan kesihatan di Kuala Lumpur |
| title_full | Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan
dan kesihatan di Kuala Lumpur |
| title_fullStr | Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan
dan kesihatan di Kuala Lumpur |
| title_full_unstemmed | Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan
dan kesihatan di Kuala Lumpur |
| title_short | Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan
dan kesihatan di Kuala Lumpur |
| title_sort | faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan dan kesihatan di kuala lumpur |
| url | http://journalarticle.ukm.my/8294/1/jqma-10-1-paper5.pdf |
| work_keys_str_mv | AT leemunyee faktoryangmempengaruhipembelianinsuransperubatandankesihatandikualalumpur AT norizamajid faktoryangmempengaruhipembelianinsuransperubatandankesihatandikualalumpur |