| Summary: | Kajian ini dijalankan untuk mengetahui corak aliran komunikasi dalaman organisasi yang
dipraktikkan di Penang Port Sdn Bhd (PPSB). Objektif kajian ialah untuk mengenal pasti
corak aliran komunikasi dalaman organisasi yang dipraktikkan oleh Ketua Pegawai
Eksekutif dan pihak pengurusan atasan dengan pekerja PPSB dan mengetahui persepsi
pekerja mengenai pengaruh peribadi Ketua Pegawai Eksekutif dan pihak pengurusan atasan
dalam komunikasi dalaman organisasi PPSB. Seterusnya untuk menganalisis bagaimana
komunikasi dalaman dapat membina reputasi positif syarikat di kalangan pekerja PPSB.
Kaedah kajian adalah melalui tinjauan temubual secara mendalam. Responden kajian terdiri
daripada sepuluh (10) orang pekerja yang mewakili pelbagai peringkat iaitu pengurus,
eksekutif dan sokongan. Hasil kajian mendapati, terdapat ketidak seimbangan dalam aliran
corak komunikasi dalaman di PPSB, majoriti pekerja menerima maklumat secara mendatar.
Kesan hubungan pengaruh peribadi memberi impak dalam menentukan corak komunikasi
dalaman di PPSB, walau pun pekerja jarang berinteraksi dan berjumpa dengan Ketua
Pegawai Eksekutif dan pengurusan atasan. Walaupun emel di anggap saluran komunikasi
yang efektif, pilihan utama pekerja adalah komunikasi secara bersemuka kerana ia memberi
kepuasan kepada pekerja untuk mendapatkan maklumat yang dikehendaki. Komunikasi
dalaman yang efektif di antara pihak pengurusan atasan dengan pekerja dapat membina
reputasi positif di kalangan pekerja kerana majoriti pekerja mengakui dengan berinteraksi
dengan pihak pengurusan atasan dapat membantu pekerja menjadi jurucakap kepada
syarikat.
|
|---|