Strategi TQM: Dwidimensi
TQM merupakan satu falsafah pengurusan yang bermatlamatkan penambahbaikan produk atau perkhidmatan yang berterusan bagi memastikan kepuasan pelanggan terus dipertingkatkan. Secara konvensional TQM memberi penumpuan kepada sentuhan teknikal seperti kawalan proses secara statistik, analisis reliabilit...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
UUM Press
2012
|
| Subjects: |
| _version_ | 1825802043222130688 |
|---|---|
| author | Yusof, Ab. Aziz Lim, Kong Teong Tang, Swee Mei |
| author_facet | Yusof, Ab. Aziz Lim, Kong Teong Tang, Swee Mei |
| author_sort | Yusof, Ab. Aziz |
| collection | UUM |
| description | TQM merupakan satu falsafah pengurusan yang bermatlamatkan penambahbaikan produk atau perkhidmatan yang berterusan bagi memastikan kepuasan pelanggan terus dipertingkatkan. Secara konvensional TQM memberi penumpuan kepada sentuhan teknikal seperti kawalan proses secara statistik, analisis reliabiliti dan reka bentuk produk yang dianggap begitu penting kepada pembaikan kualiti.Pendekatan ini dilihat sebagai lebih ‘keras’ kerana lebih berorientasikan kuantitatif, penepatan sasaran kerja yang jelas dan penyelesaian permasalahan yang lebih berstruktur serta bersistematik.Kesan daripada situasi ini menjadikan pembangunan organisasi lebih mudah dijangka dan jika pengurus menyedari berlakunya kesilapan adalah lebih mudah bagi mereka untuk berpatah balik dengan membuat penyusunan semula proses dan struktur yang difikirkan lebih sesuai. Justeru, buku Strategi TQM: Dwidimensi ini menghuraikan beberapa aspek yang penting untuk tatapan dan pemahaman para pembaca khususnya dari sudut kualiti. |
| first_indexed | 2024-07-04T05:32:05Z |
| format | Book |
| id | uum-6955 |
| institution | Universiti Utara Malaysia |
| last_indexed | 2024-07-04T05:32:05Z |
| publishDate | 2012 |
| publisher | UUM Press |
| record_format | eprints |
| spelling | uum-69552016-04-21T03:19:02Z https://repo.uum.edu.my/id/eprint/6955/ Strategi TQM: Dwidimensi Yusof, Ab. Aziz Lim, Kong Teong Tang, Swee Mei HD28 Management. Industrial Management TQM merupakan satu falsafah pengurusan yang bermatlamatkan penambahbaikan produk atau perkhidmatan yang berterusan bagi memastikan kepuasan pelanggan terus dipertingkatkan. Secara konvensional TQM memberi penumpuan kepada sentuhan teknikal seperti kawalan proses secara statistik, analisis reliabiliti dan reka bentuk produk yang dianggap begitu penting kepada pembaikan kualiti.Pendekatan ini dilihat sebagai lebih ‘keras’ kerana lebih berorientasikan kuantitatif, penepatan sasaran kerja yang jelas dan penyelesaian permasalahan yang lebih berstruktur serta bersistematik.Kesan daripada situasi ini menjadikan pembangunan organisasi lebih mudah dijangka dan jika pengurus menyedari berlakunya kesilapan adalah lebih mudah bagi mereka untuk berpatah balik dengan membuat penyusunan semula proses dan struktur yang difikirkan lebih sesuai. Justeru, buku Strategi TQM: Dwidimensi ini menghuraikan beberapa aspek yang penting untuk tatapan dan pemahaman para pembaca khususnya dari sudut kualiti. UUM Press 2012 Book PeerReviewed Yusof, Ab. Aziz and Lim, Kong Teong and Tang, Swee Mei (2012) Strategi TQM: Dwidimensi. UUM Press, Universiti Utara Malaysia. ISBN 978-967-0474-04-5 http://www.uumpress.com.my |
| spellingShingle | HD28 Management. Industrial Management Yusof, Ab. Aziz Lim, Kong Teong Tang, Swee Mei Strategi TQM: Dwidimensi |
| title | Strategi TQM: Dwidimensi |
| title_full | Strategi TQM: Dwidimensi |
| title_fullStr | Strategi TQM: Dwidimensi |
| title_full_unstemmed | Strategi TQM: Dwidimensi |
| title_short | Strategi TQM: Dwidimensi |
| title_sort | strategi tqm dwidimensi |
| topic | HD28 Management. Industrial Management |
| work_keys_str_mv | AT yusofabaziz strategitqmdwidimensi AT limkongteong strategitqmdwidimensi AT tangsweemei strategitqmdwidimensi |