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    Propuesta de una metodología de seguimiento y evaluación de cursos a distancia by Myriam Llarena, Mauro Paparo

    Published 2006-01-01
    “…La metodología, basada en el modelo de desarrollo y utilización de cuestionarios de satisfacción de clientes propuesta por Bob Hayes, especifica claramente cómo generar y evaluar científicamente los cuestionarios de satisfacción. …”
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