Estratégia de operações em serviços de saúde preventiva: análise dos critérios competitivos e recomendações operacionais by Lissandra Andréa Tomaszewski, Daniel Pacheco Lacerda, Rafael Teixeira

Subjects: “…Operações de serviços…”
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Subjects: “…Operações de serviços…”
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Competitive priorities for service operations strategy: an analysis of the perceived-value criteria of a fitness center by Luciano Costa Santos, Cláudia Fabiana Gohr, Gregorio Varvakis

Subjects: “…Estratégia de operações. Operações de serviços. Critérios de valor percebido.…”
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Ocorrência de custos ocultos em operações de serviços: insights sobre observação em uma sociedade de economia mista no Brasil Occurrence of hidden costs in service operations: insi... by Paulo César Pereira da Silva, Cosmo Severiano Filho

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Implementação do lean healthcare: Experiências e lições aprendidas em hospitais brasileiros by Tatyana Karla Oliveira Régis, Cláudia Fabiana Gohr, Luciano Costa Santos

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Um método para identificação e análise de competências e recursos estratégicos das operações de serviços A method for the identification and analysis of competencies and strategic... by Luciano Costa Santos, Cláudia Fabiana Gohr, Gregorio Varvakis

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A medição de desempenho no serviço de Perícia Criminal: proposição e aplicação em uma unidade pericial by Claudio Vilela Rodrigues, José Carlos de Toledo

Subjects: “…Medição de desempenho. Gestão de operações de serviços públicos. Perícia criminal. Qualidade em Serviços públicos.…”
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Implicações na estratégia de operações em serviços da Norma NBR 19000 by José Paulo Alves Fusco

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Perícia criminal: uma abordagem de serviços Forensic science: a service approach by Cláudio Vilela Rodrigues, Márcia Terra da Silva, Oswaldo Mário Serra Truzzi

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BRK Ambiental Sumaré: Excelência Operacional e Melhoria Contínua by Juliana Bonomi Santos, Rafaella Scorsatto Lange, Carlos Eduardo Lourenço

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Da arte de dizer não: o papel dos atendentes na construção da "relação de serviço" em uma operadora de serviços de saúde The art of saying "no": the role of front office attendants... by Sirley Aparecida Araújo Dias, Ana Valéria Carneiro Dias, Francisco de Paula Antunes Lima

Subjects: “…Gestão de operações de serviço…”
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