Service management and marketing : customer management in service competition /

Схожі ресурси

• Service management and marketing : managing the moments of truth in service competition /
  за авторством: 348480 Gronroos, Christian
  Опубліковано: (1990)
• Handbook of services marketing and management /
  за авторством: Swartz, Teresa A., та інші
  Опубліковано: (2000)
• Customer services marketing and the competitive environment /
  за авторством: The Chartered Institute of Bankers
  Опубліковано: (1997)
• Services marketing management : an international perspective /
  за авторством: 248962 Kasper, Hans, та інші
  Опубліковано: (1999)
• The customer service solution : managing emotions, trust, and control to win your customer's business /
  за авторством: Dasu, Sriram, та інші
  Опубліковано: ([201)