Aplikasi model giliran di dalam memantapkan khidmat layanan pelanggan di dalam industri perkhidmatan : kajian kes : Bank Bumiputra Malaysia Berhad Cawangan Universiti Teknologi Malaysia /
Masalah giliran menunggu merupakan masalah yang sering dihadapi oleh pihak industri dan juga pihak kerajaan. Kejayaan sesuatu orgnisasi adalah sangat bergantung kepada pemaksimuman penggunaan segala sumber yang ada. Setiap minit masa yang dibelanjakan oleh pekerja untuk menunggu sesuatu kerja dari...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | |
| Published: |
Sekudai : UTM,
1995
|
| Subjects: |